يجمع نظام إدارة القيادة والتحكم في الطوارئ الذكي من Ant بين مراقبة المخاطر والتحليل والإنذار المبكر والمعالجة المنسقة وتقييم ما بعد الكارثة وإعادة الإعمار بعد الكارثة، ويلبي احتياجات الحكومات على مختلف المستويات والإدارات الوظيفية والمؤسسات والوحدات في الاستعداد للطوارئ والوقاية منها ومراقبة المخاطر والإنذار المبكر والاستجابة للطوارئ والقيادة والإنقاذ وغيرها من المتطلبات التشغيلية، ويحقق عرضًا موحدًا على شاشة واحدة للمعلومات الأساسية لأمن المدن وموارد الطوارئ. كما أنشأ، استنادًا إلى التقنيات الأساسية للاتصالات الموحدة وقدرات القيادة بالخطط الرقمية الذكية، قيادة موحدة وإدارة علمية عبر الإدارات ومتعددة الأطراف. ويمكن تطبيقه في أعمال الوقاية من الكوارث والتخفيف منها ومكافحتها مثل مكافحة الفيضانات والوقاية من حرائق الغابات والتخفيف من آثار الزلازل والسلامة العامة.

يقدم نظام إدارة القيادة والتحكم في الطوارئ الذكي من Ant، فوق نظام إدارة الطوارئ الذكي من Ant، مزيدًا من وظائف القيادة والتحكم، وخدمات أوسع نطاقًا، وتخصيصًا مرنًا كافيًا للوظائف، ليلبي بشكل أفضل احتياجات القيادة والتحكم في مجال الطوارئ للجهات الحكومية والمؤسسات. إذا كنت تحتاج فقط إلى وظائف إدارة الطوارئ، فيمكنك استخدام نظام إدارة الطوارئ الذكي من Ant بشكل مستقل.

أنشأ نظام إدارة القيادة والتحكم في الطوارئ الذكي من Ant سيناريوهات تطبيقية تشغيلية غنية: فبقيادة سيناريوهات التطبيق، وتعزيز المشاركة الفعالة للبيانات، وباتجاه المجالات الرئيسية التي تهتم بها إدارة الطوارئ الحضرية، وبالاقتران بقوانين حدوث الكوارث النموذجية في مناطق مختلفة، تم إنشاء سيناريوهات للتعامل مع أحداث السلامة العامة الطارئة في المدن مثل مكافحة الفيضانات والوقاية من حرائق الغابات. ويدمج بيانات الكوارث المواضيعية، ونطاق تأثير الكارثة، وقدرات تحليل العناصر المواضيعية، ومطابقة القوى والمواد المواضيعية وجدولتها، وغير ذلك، لتوفير دعم شامل للمعالجة الموضوعية للكوارث.

الخطط الرقمية تدعم القيادة العلمية: من خلال الإدارة الرقمية والمنظمة لخطط الطوارئ على جميع المستويات والأنواع، يتم تعزيز ملاءمة خطط الطوارئ وعمليتها وقابلية تنفيذها. وبعد وقوع حادث كارثي، يمكن تحقيق التوصية الذكية بالخطط المرتبطة وبدئها بنقرة واحدة، لدعم الاستجابة والقيادة العلمية.

دعم القرار الذكي: بناء نماذج معرفية لدعم القرار موجهة لمختلف الحوادث والكوارث. وتحليل خصائص حدوث مختلف الحوادث والكوارث وخصائص تطورها وصعوبات الإنقاذ وغيرها، والتقييم الذكي لاتجاه تطور الحدث، والتوصية التلقائية بخطط الإنقاذ، لتوفير دعم القرار للقيادة المهنية والفعالة في الإنقاذ.

يغطي نظام إدارة القيادة والتحكم في الطوارئ الذكي من Ant جزأين رئيسيين: إدارة الطوارئ والقيادة والتحكم في الطوارئ. ويمكن للجزأين أن يعتمدا على بعضهما البعض، كما يمكن أن يوجد كل منهما بشكل مستقل. وفي المشاريع الفعلية، يتم تنفيذ درجات مختلفة من الدمج وفقًا للمتطلبات. وفي مقدمة المنتج، تم تقسيمه إلى جزأين رئيسيين للتوضيح بشكل واضح.

(أولًا) نظام إدارة الطوارئ الذكي

يدمج ست وظائف أساسية هي المناوبة اليومية وإدارة الموارد والاستجابة للإنذار وإدارة الخطط والتدريب والتمارين وقاعدة المعرفة المتخصصة، ويحقق تغطية العملية الكاملة لإدارة الطوارئ.

شاشة بيانات الطوارئ الذكية

التحليل الإحصائي لمعدات الطوارئ، وجمع بيانات معدات الطوارئ، وتحليل حوادث السلامة، وحالة فحص المخاطر الكامنة ومعالجتها، وتحليل المخاطر الكامنة الجسيمة، وإحصاءات إنذارات المواقع، وغير ذلك.

إدارة الطوارئ

إدارة أحداث الطوارئ: يتم إنشاء حدث طوارئ بناءً على بلاغ الموظف المناوب أو بلاغ معدات الطوارئ، ويمكن عرض نوع حدث الطوارئ ووقت حدوثه وموقعه والمبلّغ وحالة الحدث وغيرها، كما يمكن معالجة حدث الطوارئ.

سجل إنذارات المعدات: يسجل اسم المعدة ونوعها ووقت الإنذار وحالة المعالجة وغيرها من المعلومات، ويمكن تحويل معلومات الإنذار إلى حدث طوارئ (بدء الاستجابة للطوارئ).

إدارة الاستجابة للطوارئ: بتركيز على إنقاذ الحوادث، تدير معلومات التغذية الراجعة لإنقاذ الحادث، وتتتبع مستجدات معالجة الحادث، بما في ذلك حالة المعالجة الأولية، وحالة الاحتياج إلى الموارد، وحالة وصول الموارد، وحالة استهلاك الموارد، وحالة التغذية الراجعة الميدانية، وحالة البيئة الميدانية وغيرها، مع الربط المستمر بالمعارف والنماذج ذات الصلة بالحادث، وتحديث خطة معالجة الحادث، وتشكيل عرض موقفي موضوعي شامل للحادث.

تتبع التغذية الراجعة الميدانية: يمكن لمديري الطوارئ تتبع المعلومات الفورية لإنقاذ ومعالجة الموقع عبر الإنترنت.

إدارة المخاطر

إدارة نقاط المخاطر: وفقًا للوضع الفعلي، يتم تحديد الموقع وموقع الخطر وعوامل الخطر وأنواع الحوادث الشائعة وغيرها من المعلومات التفصيلية، لتشكيل قائمة مخاطر المؤسسة. وبناءً على نتائج تحديد المخاطر أو تقييمها، يتم وضع تدابير التحكم من جوانب الهندسة الفنية والإدارة الإدارية والتعليم والتدريب والحماية الفردية والاستجابة للطوارئ وغيرها، وإعداد قائمة التحكم المصنفة حسب المخاطر، وتنفيذ التحكم المصنف.

إدارة قوائم فحص المخاطر: بالنسبة للمخاطر المصنفة وتدابير التحكم في المخاطر، ووفقًا لمستويات المسؤولية عن التحكم في المخاطر، يتم إعداد قوائم فحص المخاطر الكامنة للموظفين في كل مستوى، ويقوم الموظفون في كل المستويات بفحص المخاطر الكامنة بشكل دوري وفقًا لمحتوى قائمة فحص المخاطر الكامنة. ويمكن إعداد قائمة الفحص ديناميكيًا وفقًا لاختلاف المؤسسات والوظائف ومحتوى الفحص.

خدمة الفحص الدوري للمخاطر: وفقًا لمتطلبات تكرار فحص المخاطر الكامنة في جدول فحص المخاطر الكامنة الخاص بكل موظف، يتم فحص تدابير التحكم في المخاطر الكامنة بشكل دوري. وتنقسم نتيجة الفحص إلى خاضع للتحكم/غير خاضع للتحكم. وعندما تكون نتيجة الفحص «غير خاضع للتحكم»، يجب إدخال سبب عدم التحكم وتسجيل معلومات المخاطر الكامنة.

خدمة الفحص المؤقت للمخاطر: بالنسبة لبعض متطلبات الفحوص المتخصصة أو الفحوص المؤقتة في المؤسسة، يمكن لموظفي الفحص تخصيص قائمة فحص لمرة واحدة وفقًا لمحتوى قائمة مخاطر المؤسسة، وتسجيل نتائج الفحص وفقًا لقائمة الفحص.

إدارة مستويات المخاطر: تُقسم مستويات مخاطر السلامة من الأعلى إلى الأدنى إلى مخاطر جسيمة ومخاطر كبيرة ومخاطر عامة ومخاطر منخفضة، ويمكن تمثيلها بأربعة ألوان هي الأحمر والبرتقالي والأصفر والأزرق على التوالي.

إدارة خطط الطوارئ

نشر خطط الطوارئ: يوفر إدارة منظمة لخطط الطوارئ، بما في ذلك المعلومات الأساسية للخطة، وإجراءات الطوارئ، ومواد الخطة، والأفراد، والخبراء، ومعلومات الإخلاء وغيرها.

تقييم خطط الطوارئ: تحليل وتقييم المعلومات ذات الصلة بوقوع أحداث خطط الطوارئ، بما في ذلك طبيعة الحدث ووقته وموقعه ونطاق تأثيره وغيرها، لتوجيه قرارات الطوارئ.

إدارة موارد الطوارئ

إدارة مواد الطوارئ: إنشاء مستودع لمواد الطوارئ، لتحقيق الإحصاء والإدارة لمعلومات المواد الطارئة، بما في ذلك المعلومات الأساسية لموارد الطوارئ والأنواع والكميات وطرق الاستخدام ومواقع التخزين والحالة الحالية (متاحة، قيد الاستخدام، إلخ) وغيرها.

إدارة خبراء الطوارئ: إدارة المعلومات المتعلقة بالخبراء المحيطين بالمؤسسة. وتشمل اسم الخبير والمسمى الوظيفي ومجال التخصص ومستوى الخبير ومعلومات الاتصال وغيرها، ويمكن للمستخدم من خلال النظام تنفيذ عمليات الإضافة/الحذف/التعديل/الاستعلام على المعلومات.

إدارة مركبات الطوارئ: إدارة المعلومات الأساسية لمركبات الطوارئ، بما في ذلك حالة المركبة وموقع المركبة وغيرها.

إدارة مناوبات الطوارئ

تقويم المناوبات: يتم العرض عبر شكل التقويم مع التمييز بين الحالات المجدولة وغير المجدولة، ويمكن استعراض جميع حالات المناوبة في المؤسسة. ويمكن للمستخدم العادي عرض حالة مناوبته فقط.

جدولة المناوبات: إدارة معلومات مناوبة الطوارئ يوميًا، بما في ذلك تاريخ المناوبة، والقائد المشرف، وهاتف طوارئ المناوبة (24 ساعة)، وقائد مناوبة الإنتاج، وموظفي المناوبة، وخبراء المناوبة وغيرها. ويمكن استعراض حالة جدولة المناوبات في المؤسسة، ويمكن للمدير من خلال النظام تنفيذ عمليات الإضافة/الحذف/التعديل/الاستعلام على المعلومات.

الإبلاغ عن الطوارئ: يمكن لموظفي المناوبة الإبلاغ عن أحداث الطوارئ بناءً على حالة الموقع المكتشفة أثناء الفحص، وبعد الإبلاغ يمكن للمدير المختص معالجة المعلومات المبلّغ عنها.

إدارة معدات الطوارئ

إدارة المعلومات الأساسية لمعدات الطوارئ، ويمكن تنفيذ عمليات الإضافة/الحذف/التعديل/الاستعلام على المعلومات الأساسية للمعدات.

إدارة ما بعد الطوارئ

أعمال ما بعد الحادث: تسجيل بعض أعمال المعالجة اللاحقة بعد انتهاء حدث الطوارئ، ويشمل المحتوى المحدد: معالجة الملوثات، وإحصاء الخسائر، والتحليل التقييمي، والتقرير الموجز، والتحقيق في الحادث، والمراقبة المستمرة وغيرها.

تخطيط إعادة الإعمار: تسجيل وتتبع خطط إعادة الإعمار بعد حوادث التلوث البيئي والأعمال ذات الصلة. إدخال المعلومات الأساسية لخطة إعادة الإعمار: بما في ذلك اسم خطة إعادة الإعمار والفئة وتاريخ الإعداد والوصف الأساسي وغيرها.

أرشفة الطوارئ: يقوم المديرون بتحميل وتقديم المواد المكتملة للأرشفة وفقًا للمتطلبات. ويمكن للنظام، استنادًا إلى معلومات عملية الطوارئ، إنشاء ملفات سجلات العمليات تلقائيًا، لتسهيل المراجعة والاستعلام والتحليل اللاحقة.

إدارة التدريب على الطوارئ

خطة التدريب على الطوارئ: تنظيم الوحدات بشكل دوري للتدريب على الخطط وفقًا لخطة التدريب، وتقييم ملاءمة الخطة بناءً على معلومات التغذية الراجعة للتدريب.

سجلات التدريب على الطوارئ: تسجيل معلومات وقت كل تدريب وخطة التدريب والمشاركين في التدريب وغيرها.

مكتبة الحالات

جمع وتنظيم وأرشفة مختلف أحداث الطوارئ الكبرى، وإنشاء مكتبة حالات متكاملة، وسرد أسباب الحدث وعملية المعالجة وخلاصة الخبرات وتأمل أوجه القصور، لتوفير مرجع وخبرات لإدارة الطوارئ.

(ثانيًا) نظام القيادة والتحكم بالاتصالات الموحدة

يعتمد نظام القيادة والتحكم بالاتصالات الموحدة على التقنيات الأساسية للاتصالات الموحدة وقدرات القيادة بالخطط الرقمية الذكية، ويحقق القيادة الموحدة والإدارة العلمية عبر الإدارات ومتعددة الأطراف.

شاشة القيادة والتحكم في الطوارئ

شاشة الطوارئ الكبيرة، تعرض محتوى التوجيه بشكل شامل ومرئي.

منصة التوجيه

عرض المعدات: عرض المعدات حسب المجموعة / المؤسسة، وإظهار حالة المعدات، مع دعم الترقيم الصفحي.

عمليات الاتصال: اتصال فردي، واتصال جماعي، واتصال مجموعة، واتصال شامل، واتصال طارئ (يمكنه قطع مكالمة الهدف قسريًا).

إدارة المكالمات: عرض المكالمات الأخيرة، والرد من قائمة الانتظار، وتحويل المكالمات، مع دعم القطع القسري / الإدخال القسري / الرد القسري / التنصت على المكالمات.

وظائف أخرى: الرد الجماعي على قائمة الانتظار، وتبديل خدمة الليل، وإرسال الرسائل النصية، وبدء النداء الاستطلاعي، وعرض التسجيلات.

النداء الاستطلاعي

اختيار مجموعة النداء، مع دعم بدء النداء (اتصال جماعي) وبدء الاستطلاع (اتصال فردي تلو الآخر).

يمكن الإيقاف المؤقت / الاستئناف / الإلغاء / إعادة التعيين، وعرض سجلات النداء / الاستطلاع السابقة.

البث

إضافة / تعديل / حذف مهام البث، مع دعم ثلاثة أوضاع: النص، والموسيقى، والبث المباشر.

يمكن بدء / إنهاء البث، ودعوة الأعضاء، وبدء بث لجميع الأعضاء (إيقاف المهمة الحالية قسريًا).

الاجتماع

بدء اجتماع واستدعاء الأعضاء، مع دعم كتم صوت المنسق، ودعوة / إخراج الأعضاء.

إدارة كاميرات الأعضاء (تشغيل فردي / إغلاق الكل)، وكتم الصوت (كتم فردي / كتم الكل)، مع دعم تسجيل الاجتماع وإنهائه، وإمكانية استخدام مجموعة اللاسلكي للتحدث الفوري.

الربط المرئي

إضافة جهاز لعرض الفيديو، مع دعم تبديل تقسيم الشاشة (1/4/9/16)، والتحكم في الحامل، وملء الشاشة، وإغلاق الفيديو / مسح تقسيم الشاشة.

خريطة GIS

اختيار جهاز على الخريطة لإجراء اتصال أو إرسال رسائل نصية وغيرها، مع دعم إضافة موارد إلى الخريطة وتعديلها / حذفها.

خطط الطوارئ

عرض تفاصيل الخطة (السيناريوهات، الإجراءات، إلخ)، وبدء الخطة (تنفيذ تلقائي لإجراءات مثل الرسائل النصية / البث).

بعد تنفيذ الخطة يمكن إجراء تقييم للطوارئ (تلخيص، مراجعة السجلات)، وعرض جدول موارد الطوارئ ودليل الاتصال.

السلامة العامة

تتسم قضايا السلامة الحضرية بالتعقيد، مما يجعل سلامة المدينة مشكلة نظامية أكثر تعقيدًا، وتنطوي على تجمعات بشرية وهشاشة وحساسية اجتماعية. ومن خلال وسائل تقنية متقدمة وناضجة، يتم دمج مجموعة متنوعة من الموارد الحضرية، لتوفير نظام إدارة شامل للقيادة والتحكم لموظفي القيادة والتحكم في السلامة العامة الحضرية، وتحقيق المراقبة والإنذار المبكر والإبلاغ والمساعدة الطارئة والاستجابة للحوادث والتحكم في الموقف وغيرها من أعمال القيادة والتحكم.

التخفيف من آثار الزلازل

انطلاقًا من الاحتياجات الفعلية للوقاية من الزلازل والتخفيف من آثارها في المدن، يتم دمج تقنيات إنترنت الأشياء وتقنية GIS وتقنيات البيانات الضخمة، لتحقيق إدارة شاملة لكامل العملية بدءًا من «التوعية بالزلازل -- المراقبة والتنبؤ -- تخطيط الوقاية -- تحليل وضع الكارثة -- الاستجابة للطوارئ والإنقاذ -- دعم القرار». وتحقيق التفاعل والدمج لكميات هائلة من البيانات في أنظمة المعلومات الأساسية متعددة المستويات، ورفع قدرة الدفاع ضد كوارث الزلازل بشكل مركز في المدن الكبيرة والمتوسطة ومشاريع خطوط الحياة الحيوية ومناطق المراقبة والدفاع الرئيسية؛ وإنشاء آلية متكاملة للاستجابة للطوارئ ومعالجة أحداث الزلازل المفاجئة، ورفع قدرة الحكومة على الاستجابة للطوارئ. وتوفير خدمات معلومات زلزالية شاملة لبناء نظام الإدارة الذكية الحضرية.

الوقاية من حرائق الغابات

تتسم حرائق الغابات بالطابع المفاجئ والتعقيد والخطورة وعدم اليقين، ويُعد التعامل مع الوقاية من حرائق الغابات أحد أكثر إجراءات الطوارئ والإغاثة شيوعًا، بينما تمثل القيادة في الطوارئ مفتاح معالجة حرائق الغابات. وعند حدوث خطر حريق، يتعرف النظام تلقائيًا على نقاط الحريق، ويطلق الإنذار تلقائيًا، ويحدد الموقع تلقائيًا، ويتيح الاستعلام بنقرة واحدة عن موارد مكافحة الحرائق والحماية المحيطة، وتحليل حالة الاحتراق، والتشاور في الطوارئ، والقيادة والإنقاذ وغيرها من تدابير الإدارة «القتالية» ضمن سلسلة إجراءات. وفي «الأوقات العادية» عند عدم وجود خطر حريق، يتم تحليل مستويات خطر حرائق الغابات والتنبؤ بها، وإدارة موارد البيانات الحرجية وأعمال حراس الغابات؛ لتلبية احتياجات النظام الحرجي في جمع المعلومات ومراقبة الموارد والاتصالات اليومية والقيادة في الطوارئ وغيرها من جوانب المتطلبات التشغيلية، مما يعزز قدرة الدفاع لنظام الإنذار المبكر للوقاية من حرائق الغابات، ويتيح الاستجابة السريعة والفعالة لحرائق الغابات المفاجئة، ويؤدي دورًا مهمًا في حماية موارد الغابات وحماية البيئة البيئية وغيرها.

س1: ما الفرق بين نظام إدارة الطوارئ الذكي من Ant ونظام إدارة القيادة والتحكم في الطوارئ؟ وكيف أختار بينهما؟

ج: الأول أساسي، ويدير بشكل رئيسي المناوبات والموارد والإنذار المبكر والخطط والتدريب والتمارين؛ أما الثاني فيضيف وحدة احترافية للقيادة والتحكم، ويمكنه دعم سيناريوهات أوسع نطاقًا. إدارة الطوارئ الاعتيادية تكفيها النسخة الأساسية، أما إذا كنت تريد إنشاء مركز قيادة فاختر نسخة القيادة والتحكم.

س2: هل يمكن لهذا النظام الربط مع معدات الروبوتات الخاصة بشركتكم؟

ج: نعم. يمكن دفع إنذارات النظام وأحداثه إلى الكلاب الروبوتية والروبوتات المضادة للانفجار، لتقوم أولًا بالاستطلاع الميداني وإرسال الصور؛ كما يمكن أن تولّد الحالات غير الطبيعية التي تكتشفها الروبوتات إنذارات في المقابل. البرمجيات والأجهزة كلها من إنتاجنا، ولا حاجة إلى البحث عن مصنع آخر للتكامل.

س3: ما طرق النشر المتاحة؟ وأين تُخزَّن بياناتنا؟

ج: ندعم النشر المحلي والنشر السحابي. تختار الجهات الحكومية عادةً غرفة الخوادم المحلية أو السحابة الحكومية، ويمكن للمؤسسات استخدام السحابة العامة. تُخزَّن البيانات على الخوادم التي تختارونها بأنفسكم، وتُقسم الصلاحيات حسب الأدوار، ومن يمكنه رؤية أي جزء يتم إعداده في الخلفية.

س4: كيف تُقسم مستويات الإنذار؟ وهل يساعد النظام في تحديد المستوى؟

ج: تُصنَّف وفق أربعة أنواع: الكوارث الطبيعية، والحوادث والكوارث، والصحة العامة، والأمن الاجتماعي، وتُقسم المستويات إلى أربعة: الأزرق والأصفر والبرتقالي والأحمر. عند إضافة إنذار جديد يتم إدخال المستوى، ويجري النظام إحصاءات وترتيبًا حسب المستوى، بحيث يمكن رؤية أي نوع من المخاطر هو الأكثر كثافة بنظرة واحدة.

س5: كم يستغرق إطلاق النظام تقريبًا؟ وما الذي يجب أن نجهزه مسبقًا؟

ج: إطلاق الوظائف القياسية سريع نسبيًا، ويُحسب عادةً بالأسابيع، ولا يستغرق شهورًا. أما من جانبكم، فالأساسي هو تنظيم المواد الأساسية مثل سجلات المواد وجداول المناوبات والخطط الحالية، ثم استيرادها ليبدأ التشغيل.