El Sistema Inteligente de Gestión de Emergencias Mayi es una solución que se centra en todo el proceso de gestión de emergencias e integra seis módulos principales: «guardia diaria, gestión de recursos, respuesta a alertas, gestión de planes, capacitación y simulacros, y base de conocimientos profesionales». Cubre todos los escenarios de negocio de «prevención previa - respuesta durante el incidente - optimización posterior» y crea un sistema inteligente de gestión de emergencias de aplicación general para diversos sectores y ámbitos.

Mediante la visualización centralizada de datos, el control estandarizado de procesos y el seguimiento visual de tareas, el sistema logra una asignación eficiente de recursos de emergencia, una respuesta rápida a incidentes de emergencia y una mejora continua de la capacidad de emergencia. Proporciona a departamentos gubernamentales, empresas e instituciones un soporte de gestión de emergencias de ciclo cerrado que ayuda a reducir las pérdidas causadas por incidentes y a elevar el nivel de modernización de la gestión de emergencias.

El Sistema Inteligente de Gestión de Emergencias Mayi es una aplicación básica de gestión de emergencias centrada en las necesidades centrales de gestión del ámbito de emergencias gubernamental y empresarial. Ofrece funciones estandarizadas de gestión de emergencias y puede satisfacer las operaciones básicas y la gestión de datos en escenarios de emergencia habituales. Si necesita añadir módulos profesionales de comando y despacho sobre la gestión básica, atender escenarios de mayor escala o realizar una personalización flexible de funciones, se recomienda elegir el Sistema Inteligente de Gestión de Comando y Despacho de Emergencias Mayi.

1. Ciclo cerrado en todo el proceso, sin interrupciones operativas

Recorre toda la cadena de la gestión de emergencias, desde la programación de guardias y la reserva de recursos hasta la generación de alertas y el manejo de incidentes, pasando por la capacitación, los simulacros y la iteración de planes, con una conexión fluida entre todas las etapas. Por ejemplo, un evento de alerta puede convertirse directamente en un incidente de emergencia para su asignación y manejo; después del manejo, se optimizan los procesos mediante capacitación y simulacros, evitando los silos de información.

2. Decisiones basadas en datos, información visual

• La página de inicio muestra de forma centralizada los datos clave, incluidos la cantidad de materiales de emergencia, miembros del equipo y expertos, así como las estadísticas de alertas, para conocer rápidamente la situación general.
• Cada módulo admite filtrado multidimensional (por ejemplo, por nivel de incidente y estado del recurso), y la información clave se presenta claramente en listas para facilitar decisiones precisas.

3. Control estandarizado, mayor eficiencia de respuesta

Los procesos centrales están diseñados de forma estandarizada; por ejemplo, la salida de recursos requiere «solicitud - revisión», y los incidentes de emergencia avanzan según «reporte - asignación - manejo - verificación - cierre». Esto reduce los errores humanos, garantiza que la respuesta a emergencias «tenga reglas a seguir» y mejora la velocidad y la normalización de la respuesta.

4. Colaboración entre múltiples roles, adaptación flexible

Admite la división de permisos por roles: el líder de guardia consulta los datos globales, el personal de guardia realiza el registro y el reporte, el personal de revisión gestiona las solicitudes y el personal de respuesta da seguimiento a los incidentes. La información se sincroniza en tiempo real, lo que permite una colaboración eficiente entre departamentos y puestos.

El Sistema Inteligente de Gestión de Emergencias Mayi cuenta con un sistema de gestión de emergencias estándar y de uso general que abarca la gestión de todo el proceso de negocio de emergencias.

I. Página de inicio

La página de inicio muestra de forma centralizada información clave y permite a los usuarios conocer rápidamente la situación general de la gestión de emergencias.

Información de guardia: muestra el equipo de guardia del día, incluidos el nombre, el cargo y los datos de contacto del líder de guardia y del personal de guardia, para garantizar una comunicación de emergencia fluida.

Visión general de datos: presenta indicadores de datos clave, incluida la cantidad de planes de emergencia, materiales de emergencia, miembros del equipo de emergencia y expertos en emergencias, lo que refleja de forma intuitiva la escala de reservas de emergencia.

Estadísticas de alertas: muestra por categorías los eventos de alerta de desastres naturales, accidentes y catástrofes, salud pública y seguridad social, e indica la cantidad de alertas de cuatro niveles: azul, amarillo, naranja y rojo, así como el ranking de eventos de alerta, para ayudar a los usuarios a identificar rápidamente las áreas de alto riesgo.

II. Tareas pendientes

El módulo de tareas pendientes se centra en la gestión de tareas y las presenta clasificadas por tipo de negocio, para garantizar que no se omitan trabajos clave y mejorar la eficiencia de gestión.

(1) Asuntos de revisión

Admite filtrar tareas por tiempo, remitente, estado de revisión y tipo de revisión, e incluye tipos como solicitudes de salida de materiales de emergencia, revisión de planes de emergencia y generación de eventos de alerta de emergencia. Ofrece opciones de operación como «Aprobar revisión», «Rechazar» y «Ver detalles».

(2) Asignados a mí

Muestra de forma centralizada los incidentes de emergencia asignados al usuario actual y permite filtrar por nivel de incidente (rojo, naranja, amarillo, azul), estado (en manejo, cerrado), lugar de ocurrencia y persona que reporta.

La información del incidente incluye ID, nombre, tipo, lugar de ocurrencia, hora de reporte, persona que reporta y datos de contacto; admite operaciones como «Ver detalles», «Ir a manejar» y «Eliminar».

(3) Mi guardia

Registra la información personal de guardia del usuario y permite filtrar por personal de guardia, estado de registro (registrado, no registrado) y hora de registro.

Muestra la fecha de guardia, el cargo, la hora de registro y la situación de guardia (por ejemplo, «Todo normal», «Fallo de equipo atendido»). En el caso del personal no registrado, se indica el motivo de permiso o descanso compensatorio; admite operaciones como «Reportar situación de guardia» y «Registrarse».

III. Gestión de recursos de emergencia

Este módulo realiza la gestión del ciclo de vida completo de los recursos de emergencia, e incluye consulta, entrada, salida, alertas y clasificación de recursos, para garantizar una asignación eficiente y precisa de los recursos.

(1) Recursos de emergencia

Admite filtrar por estado del recurso (disponible, etc.), unidad propietaria, nombre, número y tipo; muestra el número, nombre, unidad propietaria, cantidad/capacidad disponible, ubicación de almacenamiento y datos de contacto del recurso. Ofrece operaciones como «Ver detalles» y «Despachar».

(2) Entrada de recursos

Ofrece un acceso para la entrada de recursos y permite registrar la información básica de nuevos recursos de emergencia (como nombre, tipo, unidad propietaria, cantidad y ubicación de almacenamiento) para completar el alta del recurso.

(3) Salida de recursos

Filtra los registros de salida por número de recurso, nombre, unidad receptora, hora de salida y estado de salida; muestra el tipo de recurso, la unidad receptora, la cantidad, la descripción, la hora y los datos de contacto.

Admite operaciones como «Ver detalles», «Aprobar revisión» y «Rechazar».

(4) Alerta de recursos

Genera alertas ante situaciones anómalas de recursos, como existencias insuficientes o escasez de personal; muestra el número, nombre, unidad propietaria, categoría, cantidad disponible, hora de alerta y datos de contacto del recurso en alerta.

Admite «Ver detalles» para ayudar a los usuarios a detectar oportunamente la falta de recursos.

(5) Gestión de categorías de recursos

Mantiene la clasificación de recursos, admite filtrar por nombre, número y tipo de recurso, y muestra el número, nombre, tipo, valor de alerta y fecha de creación del recurso. Ofrece operaciones como «Añadir categoría», «Editar» y «Eliminar».

IV. Gestión del servicio de guardia de emergencia

Se construye en torno a las operaciones de guardia y permite la gestión digital de la programación, el registro y las estadísticas de guardias, para garantizar un servicio de guardia de emergencia diario normalizado y ordenado.

(1) Calendario de guardias

Muestra el cuadro de guardias por semanas, indica el nombre, el cargo y los datos de contacto del personal de guardia de cada día, define los turnos de guardia y admite la operación «Añadir personal de guardia» para ajustar de forma flexible la programación.

(2) Gestión de guardias

Filtra los registros de guardia por personal de guardia, estado de registro y hora de registro; muestra la fecha, el personal, el cargo, el estado de registro, la hora de registro y la situación de guardia. Ofrece operaciones como «Reportar situación de guardia» y «Registrarse».

(3) Estadísticas de guardias

Calcula el número de guardias por personal y por mes, genera informes estadísticos de guardias y muestra el personal, el cargo, el mes y el número de guardias. Admite «Ver detalle» para consultar registros concretos de guardia.

V. Gestión de alertas de emergencia

Se centra en el tratamiento de eventos de alerta y realiza la gestión de todo el proceso de alta, seguimiento y levantamiento de alertas, para mejorar la velocidad de respuesta ante alertas de riesgo.

Eventos de alerta

Filtra los registros de alerta por estado de alerta (no levantada, levantada, convertida en incidente de emergencia), origen, nombre y tipo; muestra el ID de alerta, el lugar de ocurrencia, los datos de contacto, el estado y la hora de levantamiento. Admite operaciones como «Añadir alerta», «Generar incidente de emergencia», «Levantar alerta» y «Editar». Al añadir una alerta se deben completar datos como nombre de la alerta, lugar de ocurrencia, hora, nivel, tipo y descripción.

VI. Gestión de respuesta a emergencias

Se orienta al manejo de incidentes de emergencia y realiza la gestión de ciclo cerrado de reporte, asignación, manejo y cierre de incidentes, para mejorar la eficiencia de la respuesta a emergencias.

Incidentes de emergencia

Filtra incidentes por estado (en manejo, pendiente de asignación, cerrado, rechazado), nivel, hora de reporte, departamento de manejo, nombre, lugar de ocurrencia y persona que reporta.

Muestra el ID del incidente, nombre, lugar de ocurrencia, tipo, hora de reporte, persona que reporta y datos de contacto, nivel, estado y departamento de manejo; admite operaciones como «Añadir incidente», «Asignación masiva», «Ver detalles», «Manejar», «Editar» y «Eliminar».

En la fase de respuesta a emergencias se pueden designar el departamento de manejo y el responsable, registrar el contenido del manejo y subir archivos adjuntos.

VII. Gestión de planes de emergencia

Realiza la elaboración, publicación, revisión y gestión de los planes de emergencia, para garantizar que los planes sean normalizados y utilizables y sirvan de base para la respuesta a emergencias.

Publicación de planes de emergencia

Filtra planes por tipo de plan (desastres naturales, accidentes y catástrofes, etc.), nivel de aplicación (nacional, provincial, etc.), estado de revisión (pendiente de envío, pendiente de revisión, revisado, rechazado), fecha de publicación, nombre, número y unidad elaboradora.

Muestra el número, nombre, tipo, nivel de aplicación, fecha de elaboración, estado de revisión, unidad elaboradora, elaborador y datos de contacto; admite operaciones como «Añadir plan», «Ver detalles», «Editar», «Enviar a revisión», «Anular» y «Eliminar».

VIII. Capacitación en emergencias

Realiza la gestión de todo el proceso de capacitación en emergencias, e incluye planificación, preparación, registro y evaluación de la capacitación, para mejorar la capacidad de respuesta del personal.

Filtra los registros de capacitación por tipo (práctica, de escritorio), estado (no iniciada, en curso, completada), fecha, nombre y responsable.

Muestra el nombre de la capacitación, el plan correspondiente, el tipo, la fecha, el responsable y sus datos de contacto, y el estado; admite operaciones como «Añadir capacitación», «Ver registro de capacitación», «Eliminar» y «Ver informe de evaluación».

En la fase de preparación de la capacitación se puede seleccionar al personal a notificar (con notificación por SMS o por el sistema), preparar materiales y subir archivos;

El registro de capacitación permite rellenar la descripción del evento y subir imágenes del lugar;

El informe de evaluación permite puntuar, registrar problemas y designar responsables de la corrección.

IX. Simulacros de emergencia

En paralelo al módulo de capacitación en emergencias, realiza la planificación, ejecución y evaluación de simulacros de emergencia, y comprueba la viabilidad de los planes y la capacidad práctica de los equipos.

Filtra los registros de simulacros por tipo (práctica, de escritorio), estado (no iniciado, en curso, completado), fecha, nombre y responsable.

Muestra el nombre del simulacro, el plan correspondiente, el tipo, la fecha, el responsable y sus datos de contacto, y el estado; admite operaciones como «Añadir simulacro», «Ver registro de simulacro», «Eliminar» y «Ver informe de evaluación».

X. Base profesional de emergencias

Crea una base de reserva de conocimientos y casos de emergencia que sirve de apoyo de referencia para la toma de decisiones y el manejo de emergencias.

(1) Base de conocimientos

Filtra el contenido de conocimiento por nombre, nivel (nacional, provincial, etc.), tipo (guías de operación de emergencia, normas y estándares legales, etc.) y remitente.

Muestra el nombre, nivel, tipo, remitente, fecha de envío, estado (habilitado, deshabilitado) y observaciones del conocimiento; admite operaciones como «Añadir conocimiento», «Ver detalles», «Editar», «Habilitar/Deshabilitar» y «Eliminar».

(2) Base de casos

Almacena casos pasados de respuesta a emergencias y ofrece funciones de consulta y referencia de casos, para aportar experiencias aplicables al manejo de incidentes de emergencia similares.

1. Guardia diaria de los departamentos gubernamentales de gestión de emergencias

• Utilizar «Gestión del servicio de guardia de emergencia» para elaborar calendarios de guardia, registrar situaciones y contabilizar el número de guardias, garantizando una cobertura de guardia de 24 horas sin vacíos.
• La página de inicio muestra los datos de contacto del equipo de guardia del día y las estadísticas de alertas, para responder rápidamente ante situaciones imprevistas.

2. Gestión de recursos de emergencia en empresas e instituciones

• Supervisar las existencias y el estado de recursos como generadores de emergencia y equipos de rescate, y establecer umbrales de alerta (por ejemplo, alerta cuando las existencias de generadores sean inferiores a 5 unidades).
• En caso de accidente repentino, iniciar rápidamente una solicitud de salida de recursos para asignar de forma eficiente materiales y equipos que apoyen el manejo.

3. Respuesta a incidentes de emergencia

• Ante situaciones imprevistas como incendios o accidentes de tráfico, generar un evento de alerta y convertirlo en incidente de emergencia, y asignarlo a los departamentos correspondientes, como bomberos y tráfico.
• El personal de respuesta actualiza el avance y sube archivos adjuntos, mientras los responsables de gestión siguen el proceso para garantizar el cierre rápido del incidente.

4. Mejora de la capacidad de emergencia y optimización de planes

• Realizar capacitaciones y simulacros prácticos o de escritorio para escenarios como terremotos y lluvias intensas, registrar el proceso y generar informes de evaluación para identificar deficiencias en los procesos.
• Optimizar los planes con «Gestión de planes de emergencia» y utilizar la «Base profesional» para aportar referencias teóricas y de casos, mejorando la capacidad de emergencia.

Q1: ¿Para qué sirve el Sistema Inteligente de Gestión de Emergencias Mayi?

Es un software de gestión de emergencias desarrollado por SEEMSE (Jinzhang Technology) para departamentos gubernamentales, empresas e instituciones. Gestiona el proceso completo de la «emergencia»: cómo organizar las guardias en la vida diaria, cómo almacenar materiales y equipos, cómo alertar sobre riesgos, cómo asignar y manejar incidentes cuando ocurren y cómo revisar y mejorar después. El sistema se divide en seis módulos: guardia diaria, gestión de recursos, respuesta a alertas, gestión de planes, capacitación y simulacros, y base de conocimientos profesionales. Cubre una línea continua desde la prevención hasta el manejo y la optimización, sin necesidad de cambiar entre varios sistemas.

Q2: ¿Qué módulos funcionales incluye este sistema?

R: En total, seis. La guardia diaria gestiona la programación, el registro y las estadísticas de guardias; la gestión de recursos gestiona la entrada y salida de materiales y equipos, así como las alertas de existencias; la respuesta a alertas gestiona el alta, el seguimiento y el levantamiento de alertas; la gestión de planes gestiona la elaboración, el envío a revisión, la publicación y la anulación de planes; la capacitación y los simulacros gestionan la planificación, el registro del proceso y los informes de evaluación; la base de conocimientos profesionales se divide en base de conocimientos y base de casos, y almacena guías de operación, normas y estándares legales, y casos de manejo anteriores. Además, la página de inicio ofrece una visión general en una sola pantalla: los datos de contacto del personal de guardia del día, la cantidad de planes, materiales y equipos, y las estadísticas de los cuatro tipos de alertas.

Q3: ¿Qué tipo de organizaciones son adecuadas para usar este sistema?

R: Principalmente dos tipos. Uno son los departamentos gubernamentales de gestión de emergencias, para organizar guardias de 24 horas, hacer seguimiento de alertas y asignar incidentes. El otro son empresas e instituciones, como fábricas, parques industriales, centros comerciales y escuelas, que gestionan sus propios generadores de emergencia, equipos de rescate y equipos de protección contra incendios, y pueden iniciar rápidamente la salida de materiales cuando ocurre un incidente. Como los procesos están diseñados de forma estandarizada, las limitaciones por sector no son muchas: siempre que haya personal de guardia cada día, existencias de materiales que mantener y planes que aplicar, en principio el sistema puede adaptarse.

Q4: ¿Cómo se recorre en el sistema el proceso desde la detección de una alerta hasta el cierre del incidente?

R: La alerta se crea en «Gestión de alertas de emergencia» completando nombre, lugar de ocurrencia, hora, nivel, tipo y descripción; el nivel se divide en cuatro categorías: azul, amarillo, naranja y rojo. Si el riesgo aumenta, basta con pulsar «Generar incidente de emergencia» para convertirlo directamente, sin volver a introducir los datos. Después, el incidente avanza según «reporte - asignación - manejo - verificación - cierre»: en la asignación se designan el departamento de manejo y el responsable; el personal de respuesta actualiza el avance y sube archivos adjuntos dentro del sistema; los responsables de gestión pueden ver en todo momento en qué paso está el proceso. Una vez finalizado, se puede recurrir a la capacitación y los simulacros para corregir deficiencias del proceso, o modificar directamente el plan.

Q5: ¿Cómo se gestionan los materiales de emergencia y los equipos de rescate? ¿Se avisa cuando las existencias son insuficientes?

R: En «Gestión de recursos de emergencia», los recursos se pueden filtrar por estado, unidad propietaria, tipo y nombre; cada registro incluye número, ubicación de almacenamiento, cantidad disponible y datos de contacto. El alta se realiza mediante «Entrada de recursos»; el uso se solicita mediante «Salida de recursos», y la salida requiere «solicitud - revisión», dejando constancia de quién solicita, quién aprueba y cuánto se retira. Cuando las existencias no son suficientes se genera automáticamente una alerta; por ejemplo, si se establece un valor de alerta de 5 unidades para los generadores, al bajar de esa cifra aparecerá en la lista de «Alerta de recursos» para recordar la reposición. La escasez de personal también se refleja en esa lista.

Q6: ¿Se pueden gestionar en el sistema la capacitación y los simulacros de emergencia?

R: Sí. La capacitación y los simulacros son dos módulos independientes con la misma lógica. Al crear uno se elige si es práctico o de escritorio y se completa el plan correspondiente y el responsable; en la fase de preparación se pueden enviar SMS o notificaciones del sistema al personal participante, preparar materiales y subir archivos; durante la ejecución se registra el proceso y se suben fotos del lugar; al finalizar se emite un informe de evaluación en el que se puede puntuar, escribir problemas y designar responsables de la corrección. Estos registros e informes se conservan para comprobar si el plan es realmente viable y qué etapa necesita cambios.