El sistema se basa en la Plataforma de gestión y operación de vehículos eléctricos compartidos Colibrí y se ha simplificado: reduce funciones avanzadas y se centra en las necesidades esenciales de la movilidad compartida en zonas de pequeño alcance. Las funciones están adaptadas con precisión y son fáciles de operar, equilibrando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa, sin necesidad de operaciones complejas y con un aprendizaje rápido.
1. Terminal de usuario (miniprograma de WeChat)
1.1 Página de inicio
Página de inicio ligera para el uso de vehículos en la zona, que cubre en un solo lugar todo el proceso de búsqueda, uso y devolución de vehículos para los visitantes.
Avisos explicativos: se puede hacer clic para ir a la página de consulta de avisos explicativos, donde el contenido se muestra en formato de texto;
Cambio de mapa: permite alternar el mapa entre 'consulta de vehículos' y 'consulta de zonas de estacionamiento' para mostrar contenidos diferentes; se puede hacer clic para volver a ubicar la posición actual;
Uso y devolución: admite el uso y la reserva de vehículos mediante escaneo de código o introducción manual del número de vehículo; al devolver el vehículo, se verifica automáticamente la ubicación de estacionamiento: si el estacionamiento es correcto, se puede bloquear y devolver con normalidad; si no es correcto, es necesario tomar una foto y subirla para su verificación;
Pago y reembolso: integra todo el proceso de consulta, pago, división de pagos y reembolso, y se conecta con la interfaz de la plataforma de pago designada para completar la liquidación de las tarifas de uso;
Centro de atención al cliente: permite consultar los servicios de autoservicio predefinidos del sistema (novedades, reporte de averías, solicitud de cambio de punto de devolución, denuncia de infracciones) y las instrucciones de uso (registro y verificación, facturación, etc.); admite llamadas con un clic al teléfono de atención al cliente;
Reglas de facturación: permite consultar las reglas de facturación y las reglas de uso del vehículo;
1.2 Mi cuenta
Centro personal integral que facilita a los usuarios la gestión de la cuenta, la consulta de trayectos y la resolución de posventa durante todo el proceso.
Información del usuario: permite consultar información personal básica como foto de perfil, nombre, número de teléfono y verificación de identidad real;
Información de saldo: muestra el saldo disponible, el importe recargado, el importe de regalo y otros detalles del saldo;
Recarga de cuenta: al hacer clic se accede a la página de recarga de importe, conectada con la plataforma de pago designada para completar la recarga;
Centro de mensajes: permite consultar los detalles de los mensajes actuales del centro de mensajes;
Mis trayectos: permite consultar los detalles del historial de viajes;
Detalles de la cuenta: permite consultar los detalles de consumo, compras, habilitación de uso de vehículos y otra información de la cuenta;
Mi configuración: permite consultar contenidos como 'Sobre nosotros' y diversos acuerdos; admite hacer clic en 'Cerrar sesión' para salir;
Facturación: el usuario puede solicitar facturas por sí mismo según la información del pedido.
2. Terminal de gestión y operación (web)
2.1 Panel de datos
Panel ligero de datos operativos para conocer en tiempo real el estado global de la operación de vehículos y los ingresos de la zona.
Panel de operaciones: permite consultar datos operativos en tiempo real desde múltiples dimensiones y conocer globalmente la dinámica operativa;
Panel de ingresos: permite consultar datos de ingresos en tiempo real desde múltiples dimensiones y conocer con claridad la situación de ingresos.
2.2 Monitoreo de vehículos
Gestión y monitoreo de vehículos en todas las dimensiones, para conocer en tiempo real el estado operativo de los vehículos y realizar un despacho eficiente.
Mapa de operaciones: permite consultar la información de los vehículos en operación en el mapa de operaciones y filtrar y buscar vehículos desde múltiples dimensiones;
Consulta de vehículos: permite consultar la información de todos los vehículos del sistema; se puede hacer clic para ver los distintos datos de cada vehículo, con filtrado y búsqueda desde múltiples dimensiones;
Monitoreo de dispositivos: tras introducir el número de dispositivo, permite consultar los detalles de los distintos datos del vehículo, como velocidad, trayectoria del dispositivo, ángulo de orientación y potencia de la señal;
Mapa de vehículos: admite el cambio a mapa satelital y muestra estadísticas del estado de los vehículos;
2.3 Gestión de usuarios
Gestión de usuarios y pedidos durante todo el proceso, para atender eficientemente todo el ciclo de negocio del uso de vehículos por parte de los usuarios.
Lista de usuarios: permite consultar la lista de información de usuarios y, al hacer clic, ver los datos de detalle del usuario; también permite consultar la lista de usuarios a los que no se pudo devolver el depósito de confianza;
Ranking de honor y lista negra: permite mostrar el ranking de viajes de los usuarios y datos como el número de viajes;
Lista negra: permite consultar la lista negra y realizar operaciones de consulta, alta, importación masiva y eliminación;
Pedidos de usuarios: permite consultar la lista de pedidos de usuarios y, al hacer clic, ver los datos de detalle del pedido correspondiente; admite filtrado por zona y desde múltiples dimensiones;
Pedidos de reserva: permite consultar la lista de pedidos de reserva de los usuarios y, al hacer clic, ver los datos de detalle del pedido correspondiente; admite filtrado por zona y desde múltiples dimensiones;
Órdenes de servicio de usuarios: permite consultar la lista de órdenes de servicio de los usuarios y, al hacer clic, ver los datos de detalle de la orden correspondiente; admite filtrado por zona y desde múltiples dimensiones;
Órdenes de facturación: permite consultar la lista de órdenes de facturación y, al hacer clic, ver los datos de detalle de la orden correspondiente; admite filtrado por zona y desde múltiples dimensiones;
Revisión de préstamo y devolución de vehículos: permite consultar la información de la lista de revisión de préstamo y devolución de vehículos y realizar las acciones de revisión correspondientes;
Valoraciones de usuarios: permite consultar la lista de valoraciones de pedidos de los usuarios y, al hacer clic, ver los datos de detalle del pedido correspondiente.
2.4 Gestión de O&M
Gestión de órdenes de servicio de O&M y de vehículos durante toda la cadena, para atender eficientemente el trabajo diario de operación y mantenimiento.
Estadísticas de cambio de batería: permite consultar por zonas las estadísticas de cambio de batería y ver gráficos y registros;
Estadísticas de reparaciones: permite consultar por zonas las estadísticas de reparaciones y ver gráficos y registros;
Estadísticas de inspecciones: permite consultar por zonas las estadísticas de inspecciones y ver gráficos y registros;
Estadísticas de movimiento de vehículos: permite consultar por zonas las estadísticas de movimiento de vehículos y ver gráficos y registros;
Configuración de tareas de O&M: permite consultar y añadir tareas de O&M, admite configuración de revisión automática de tareas y configuración de envío de tareas, y permite gestionar las tareas de O&M;
Estadísticas de vehículos: permite consultar por zonas los datos de los vehículos en operación en la zona actual, con filtrado multidimensional y búsqueda por número de vehículo;
Estadísticas de estaciones: permite consultar por zonas la información de las estaciones de la zona actual, con filtrado multidimensional y búsqueda por número de estación;
Etiquetas de vehículos: permite añadir etiquetas a los vehículos.
2.5 Registros de operaciones
Registro de operaciones durante todo el proceso, para facilitar la trazabilidad de las acciones de gestión y del estado del sistema.
Registros de vehículos: permite consultar el contenido de los registros de operaciones de todos los vehículos de la plataforma, con filtrado y búsqueda multidimensionales;
Registros de operadores: permite consultar el contenido de los registros de operaciones de todas las cuentas del back office, con filtrado y búsqueda multidimensionales;
Registros de modificación de pedidos: permite consultar el contenido de los registros de modificación de pedidos, con filtrado y búsqueda multidimensionales.
2.6 Gestión de permisos
Gestión detallada de permisos y configuraciones, para garantizar la seguridad del sistema y una operación normalizada.
Tabla de roles: admite la gestión de roles;
Tabla de usuarios: admite la gestión de usuarios;
2.7 Configuración de operaciones
Configuración flexible de reglas operativas y zonas, adaptada a las necesidades personalizadas de cada zona.
Configuración de elementos de reporte de averías: permite añadir, eliminar y configurar el contenido de los elementos de reporte de averías.
Configuración del sistema: permite configurar soluciones para corriente débil/fuera de línea, soluciones de geocerca local, estacionamiento temporal/devolución automática, franjas horarias de operación, uso y devolución precisos mediante balizas viales, alertas por SMS, etc.;
Geocerca de área de servicio: permite ver el área de servicio en el mapa y cambiar el nombre del área de servicio;
Geocerca de estación: permite configurar, añadir y gestionar geocercas de estaciones; una vez configuradas, se pueden ver y modificar en el mapa;
Geocerca de zona de no estacionamiento: permite configurar, añadir y gestionar geocercas de zonas de no estacionamiento; una vez configuradas, se pueden ver y modificar en el mapa;
Plantillas de mensajes: permite configurar plantillas de envío de información para distintos escenarios, con dos modalidades: mensajes del sistema y SMS;
2.8 Estadísticas de informes
Estadísticas de informes operativos multidimensionales para conocer con claridad los detalles de operación y los datos financieros.
Conciliación financiera: permite descargar informes de conciliación de ingresos, informes de conciliación de liquidaciones e informes de conciliación de clientes, y consultar el historial de descargas.
Estadísticas diarias: estadísticas diarias de los importes de flujo de cada día, incluidos recargas de billetera, recargas de plataforma, regalos por recarga e ingresos totales;
Consulta por número de transacción: permite consultar el pedido de transacción correspondiente según el número de transacción y hacer clic para ver los detalles;
Informe de billetera: permite consultar por pedido los detalles del informe de cambios en la billetera del usuario;
2.9 Información de producción
Gestión de la producción y configuración de vehículos durante todo su ciclo de vida, adaptada a las necesidades operativas de todo el proceso del vehículo.
Cambio de código QR: permite cambiar la información del código QR del vehículo.
Importación y exportación: permite importar de forma masiva, actualizar de forma masiva, importar registros individuales, generar rápidamente y publicar o retirar de forma masiva la información de producción de vehículos;
Configuración de voltaje: permite editar, añadir y vincular información de planes de gestión de voltaje;
Lista de vehículos: permite consultar la lista de vehículos actual de la plataforma, con filtrado y búsqueda multidimensionales;
Actualización de voz: permite crear tareas de actualización de voz de los vehículos;
Actualización de dispositivos: permite crear tareas de actualización de dispositivos de los vehículos.
3. Terminal de O&M para comercios (miniprograma de WeChat)
3.1 Monitoreo
Módulo ligero de monitoreo de vehículos para conocer en tiempo real el estado operativo de los vehículos de la zona.
Cambio de filtros: permite cambiar entre las áreas de servicio para las que la cuenta actual tiene permiso y filtrar vehículos por plan de batería, rango de numeración, estado y otras condiciones;
Funciones del mapa: admite el cambio entre mapa satelital y mapa general, la visualización de detalles del vehículo/mapa, la visualización de información de zonas de estacionamiento, la actualización del mapa y la localización de la posición actual;
Visualización de datos de vehículos: muestra en tiempo real el número total de vehículos en operación y el número de vehículos en uso en ese momento, con datos operativos claros de un vistazo;
Gestión de despacho: en el modo de despacho se pueden encender las luces intermitentes del vehículo y activar o desactivar el modo de empuje; el movimiento de vehículos se completa mediante escaneo de código o introducción manual;
3.2 Escaneo de código
Herramienta integral de O&M mediante escaneo de código que simplifica los procesos de operación en el lugar.
Herramienta de escaneo de código: admite el encendido y apagado de la luz de relleno para facilitar las operaciones de escaneo;
Método de entrada: admite la introducción manual del número de vehículo en lugar del escaneo, adaptándose a distintos escenarios de operación;
Consulta de detalles: mediante escaneo o introducción manual del número de vehículo, se obtiene rápidamente información detallada del vehículo;
Control de vehículos: admite operaciones de desbloqueo remoto, bloqueo y cambio de batería, lo que hace la O&M en el lugar más flexible y eficiente.
3.3 Módulo de O&M
Gestión de órdenes de servicio de O&M y de vehículos durante toda la cadena, para atender eficientemente el trabajo diario de operación y mantenimiento.
Gestión de la lista de vehículos: permite consultar el número, estado y carga actual de todos los vehículos en operación, con filtrado por estado;
Gestión de cambio de batería: tras escanear o introducir manualmente el número de vehículo, se puede abrir o cerrar el compartimento de batería y reproducir el sonido de búsqueda del vehículo para completar cómodamente el cambio de batería;
Gestión de movimiento de vehículos: permite mover uno o varios vehículos mediante escaneo de código o introducción manual del número de vehículo;
Gestión de órdenes de reparación: permite consultar la lista completa actual de órdenes de reparación, ver los detalles de la orden y operar sobre ella, con filtrado por estado;
Gestión de órdenes de inspección: permite consultar la lista completa actual de órdenes de inspección, ver los detalles de la orden y operar sobre ella, con filtrado por estado;
Reporte de averías de vehículos: tras escanear o introducir manualmente el número de vehículo, se introduce el problema de avería y se envía para reportar rápidamente la falla;
Registros de bloqueo no cerrado: permite consultar los registros de vehículos que no se bloquearon y atender a tiempo las situaciones anómalas;
Configuración del umbral de cambio de batería: permite introducir un valor porcentual para definir personalmente el umbral de recordatorio de cambio de batería de los vehículos;
Marcado de vehículos: admite la configuración de etiquetas de vehículos para clasificar y gestionar distintos vehículos;
3.4 Módulo de producción
Herramienta ligera de configuración de vehículos, adaptada a la gestión del ciclo de vida completo de vehículos de operación de pequeña escala.
Diagnóstico de vehículos: tras escanear o introducir manualmente el número de vehículo, se pueden realizar operaciones de diagnóstico como sonido de búsqueda, encendido/apagado del acelerador, estado de defensa, control del bloqueo de rueda trasera/bloqueo de asiento/bloqueo de casco y reinicio.
Vinculación de la caja telemática del vehículo: permite vincular y desvincular dispositivos mediante el número de vehículo y el código de la caja;
Consulta del estado del vehículo: mediante escaneo o introducción manual del número de vehículo, se consulta rápidamente el estado de cada aspecto del vehículo;
Publicación y retirada de vehículos: mediante escaneo o introducción manual del número de vehículo, se completa la publicación o retirada del vehículo, controlando con flexibilidad su estado operativo.