La plateforme de gestion et d’exploitation de recharge pour véhicules électriques Mouette se divise en quatre modules : poste de pilotage, client utilisateur, espace gestionnaire de propriété et back-office de gestion des bornes de recharge.
Poste de pilotage
Surveille en temps réel l’ensemble de l’exploitation de recharge, affiche la répartition des sites et présente sous forme de statistiques l’état des équipements, le taux d’utilisation, le nombre de recharges, la durée de recharge, les montants de recharge, les kilowattheures chargés, les pannes de bornes, etc. Il permet aussi de consulter les informations de chaque site, la liste des bornes, l’historique de recharge, les revenus, la consommation d’énergie, l’historique des pannes, etc. Grâce à une interface visuelle, il fournit un affichage clair des informations, gère de manière unifiée les bornes des résidences, consulte le taux d’utilisation des équipements et répartit rationnellement les ressources.
Client utilisateur
Destiné aux utilisateurs de recharge, avec WeChat et Alipay comme principaux points d’entrée ; permet de consulter les équipements libres à proximité et comprend principalement la recharge par scan, la recharge du compte, la liaison de carte de recharge, la consultation des transactions, les réclamations en cas de panne, etc.
(1) Page d’accueil
Comprend le panneau d’information, les stations à proximité, les stations habituelles, l’historique des commandes et la carte des équipements.
(2) Recharge
Permet de recharger un véhicule électrique en scannant un code ou en saisissant le numéro d’équipement, par pièces ou par carte ; l’utilisateur peut consulter le guide d’utilisation de l’abri de recharge et recharger le solde du portefeuille pour payer.
(3) Espace personnel
Comprend la connexion, le portefeuille, mes commandes, le centre de messages, les retours de réclamation, etc.
Espace gestionnaire de propriété
Destiné au personnel d’exploitation et de maintenance, il permet de gérer les sites et les bornes, de traiter les pannes en boucle fermée, de consulter les recharges/rechargements de compte, d’effectuer des réglages de paramètres à distance et de recevoir les notifications de panne.
(1) Page d’accueil
Comprend la courbe des revenus, la liaison des équipements, le réglage des paramètres de recharge, les statistiques de revenus, l’historique des consommations, l’historique de recharge, les statistiques de consommation électrique, etc.
(2) Équipements
Consulter l’état et l’emplacement des équipements, les activer et les désactiver.
(3) Exploitation
Comprend les retours clients, les alertes d’équipement et les informations d’alerte de point d’incendie.
(4) Espace personnel
Consulter les notifications de messages et suivre l’état de réparation des équipements en panne signalés.
Back-office de gestion des bornes de recharge
Permet de consulter et gérer en temps réel, via PC, l’exploitation des équipements de recharge de chaque région, d’alerter, de diagnostiquer et de signaler rapidement les anomalies d’équipement afin de prévenir les risques.
(1) Vue d’ensemble des données
Vue d’ensemble de l’affichage des opérateurs, des montants des transactions, du nombre total de stations de recharge, des commandes, des équipements en ligne, des revenus quotidiens, etc.
(2) Gestion des résidences
Gestion des résidences du ressort où sont installées des stations de recharge, comprenant le nom, l’adresse et d’autres informations. Cliquez sur les détails pour consulter les données statistiques.
(3) Gestion des stations de recharge
Gestion de toutes les stations de recharge du ressort, comprenant la résidence de rattachement, l’adresse et d’autres informations.
(4) Gestion des équipements
Équipements de recharge : gestion de tous les équipements de recharge, avec possibilité de les activer et de les désactiver.
Équipements de vidéosurveillance : gestion des équipements de vidéosurveillance, avec consultation de l’état en ligne et de l’emplacement des équipements. Cliquez pour accéder à la plateforme Hikvision et consulter en temps réel la vidéosurveillance ou la lecture vidéo de l’abri de stationnement.
(5) Gestion des commandes de recharge
Comprend les commandes du jour, toutes les commandes, les commandes anormales, les commandes réussies, les commandes non payées, les commandes remboursées après règlement, la gestion des relevés de compte, etc.
(6) Gestion des commandes de rechargement de compte
Consulter toutes les commandes de rechargement de compte, avec exportation possible au format tableur.
(7) Gestion des cartes de recharge
Gestion de toutes les cartes physiques ; les cartes physiques peuvent être déclarées perdues, renouvelées, et il est possible de consulter l’historique de rechargement, les rapports statistiques et l’historique des déclarations de perte.
(8) Publication d’annonces
Gérer la publication des annonces sur le client utilisateur et l’espace d’exploitation et de maintenance.
(9) Retours de réclamation
Gérer les retours d’anomalie d’équipement et les retours d’anomalie de commande de recharge.
(10) Alerte préventive de panne d’équipement
Surveille l’état des bornes, disjoncteurs et autres équipements de l’abri ; en cas d’anomalie d’une borne, un signal d’alerte peut être envoyé rapidement au personnel d’exploitation via mini-programme ou SMS afin d’éliminer à temps les risques d’incendie.
(11) Gestion du panneau d’information
Gestion du contenu du carrousel de la page d’accueil côté utilisateur.
(12) Gestion du guide d’utilisation
Gestion du contenu du guide d’utilisation de la recharge côté utilisateur.
(13) Gestion des règlements
Comprend la liste des sous-comptes, la gestion des retraits de la plateforme et la liste des virements.
(14) Gestion des frais de service
Consulter les factures de frais de service de la plateforme, filtrer par résidence ou par équipement, et consulter le détail des factures de frais de service ainsi que les rapports statistiques.
(15) Gestion du système
Comprend l’espace personnel, la configuration des alarmes, la gestion des rôles, la gestion des utilisateurs, la gestion des menus, la gestion des départements, la gestion des postes et les journaux système.