Le Système intelligent de gestion des urgences Ant est une solution centrée sur l'ensemble du processus de gestion des urgences. Elle intègre six modules essentiels — « veille quotidienne, gestion des ressources, réponse aux alertes, gestion des plans, formation et exercices, base de connaissances professionnelles » — et couvre tous les scénarios métier, de la « prévention en amont » au « traitement en cours d'événement » puis à l'« optimisation après coup », afin de créer un système intelligent de gestion des urgences universel pour tous les secteurs et tous les domaines.

Grâce à l'affichage centralisé des données, au contrôle standardisé des processus et au suivi visuel des tâches, le système permet une allocation efficace des ressources d'urgence, un traitement rapide des incidents et une amélioration continue des capacités d'urgence. Il offre aux administrations publiques, aux entreprises et aux établissements un accompagnement de bout en bout en gestion des urgences, contribuant à réduire les pertes liées aux incidents imprévus et à moderniser la gestion des urgences.

Le Système intelligent de gestion des urgences Ant est une application de gestion des urgences de niveau de base. Il se concentre sur les besoins essentiels de gestion des urgences des secteurs public et privé et fournit des fonctions standardisées de gestion des urgences, adaptées aux opérations de base et à la gestion des données dans les scénarios d'urgence courants. Si vous souhaitez ajouter un module professionnel de commandement et de coordination au-dessus de la gestion de base, couvrir des scénarios de plus grande envergure ou bénéficier d'une personnalisation flexible des fonctions, nous vous recommandons de choisir le Système intelligent de commandement et de coordination des urgences Ant.

1. Boucle complète de processus, sans rupture métier

Il couvre toute la chaîne de la gestion des urgences, de l'organisation des gardes et de la constitution des ressources à la génération d'alertes et au traitement des incidents, puis à la formation, aux exercices et à la mise à jour des plans. Chaque étape s'enchaîne sans interruption. Par exemple, un événement d'alerte peut être directement converti en incident d'urgence, attribué et traité ; après le traitement, la formation et les exercices permettent d'optimiser les processus et d'éviter les silos d'information.

2. Décision pilotée par les données, information visualisée

• La page d'accueil affiche de manière centralisée les données clés, notamment les quantités de matériel d'urgence, de membres d'équipes et d'experts ainsi que les statistiques d'alerte, pour une compréhension rapide de la situation globale.
• Chaque module prend en charge le filtrage multidimensionnel (par exemple niveau d'incident, état des ressources) et présente clairement les informations clés sous forme de listes, pour faciliter des décisions précises.

3. Contrôle standardisé, efficacité de traitement accrue

Les processus essentiels sont conçus de manière standardisée. Par exemple, la sortie de ressources nécessite une « demande - validation », et les incidents d'urgence suivent le déroulement « signalement - attribution - traitement - réception - clôture », ce qui réduit les erreurs humaines, garantit que le traitement des urgences suit des règles établies et améliore la vitesse et la conformité de la réponse.

4. Collaboration multi-rôles, adaptation souple

Le système prend en charge la répartition des permissions par rôle : le responsable de permanence consulte les données globales, l'agent de garde effectue son pointage et son signalement, le valideur traite les demandes et l'agent de traitement suit les incidents. Les informations sont synchronisées en temps réel, permettant une collaboration efficace entre services et postes.

Le Système intelligent de gestion des urgences Ant est un système standard et universel de gestion des urgences, couvrant la gestion de l'ensemble du processus métier d'urgence.

I. Page d'accueil

La page d'accueil affiche de manière centralisée les informations clés et permet aux utilisateurs de comprendre rapidement la situation globale de la gestion des urgences.

Informations de garde : affiche l'équipe de garde du jour, avec les noms, fonctions et coordonnées du responsable de permanence et des agents de garde, afin de garantir une liaison d'urgence fluide.

Vue d'ensemble des données : présente les indicateurs de données clés, notamment le nombre de plans d'urgence, de matériels d'urgence, de membres d'équipes d'urgence et d'experts d'urgence, reflétant directement l'ampleur des réserves d'urgence.

Statistiques d'alerte : affiche par catégorie les événements d'alerte liés aux catastrophes naturelles, aux accidents et catastrophes, à la santé publique et à la sécurité sociale, avec le nombre d'alertes de niveau bleu, jaune, orange et rouge ainsi que le classement des événements d'alerte, pour aider les utilisateurs à identifier rapidement les domaines à haut risque.

II. Tâches à traiter

Le module des tâches à traiter est centré sur la gestion des tâches. Il les présente par type de métier afin de garantir qu'aucune tâche clé n'est oubliée et d'améliorer l'efficacité du traitement.

(1) Éléments à valider

Permet de filtrer les tâches par date, demandeur, état de validation et type de validation. Il couvre notamment les demandes de sortie de matériel d'urgence, la validation des plans d'urgence et la génération d'événements d'alerte d'urgence. Les options « Valider », « Rejeter » et « Voir les détails » sont disponibles.

(2) Assignées à moi

Affiche de manière centralisée les incidents d'urgence attribués à l'utilisateur actuel, avec filtrage par niveau d'incident (rouge, orange, jaune, bleu), état (en cours de traitement, clôturé), lieu de survenance et déclarant.

Les informations de l'incident comprennent l'ID, le nom, le type, le lieu de survenance, l'heure de signalement, le déclarant et ses coordonnées. Les actions « Voir les détails », « Traiter » et « Supprimer » sont disponibles.

(3) Mes gardes

Enregistre les informations personnelles de garde de l'utilisateur, avec filtrage par agent de garde, état de pointage (pointé, non pointé) et heure de pointage.

Affiche la date de garde, la fonction, l'heure de pointage et la situation de garde (par exemple « tout est normal », « panne d'équipement traitée »). Les personnes non pointées indiquent le motif d'absence ou de récupération. Les actions « Signaler la situation de garde » et « Pointer » sont disponibles.

III. Gestion des ressources d'urgence

Ce module assure la gestion du cycle de vie complet des ressources d'urgence, y compris la recherche, l'entrée en stock, la sortie de stock, les alertes et la classification des ressources, afin de garantir une allocation efficace et précise.

(1) Ressources d'urgence

Permet de filtrer par état de la ressource (disponible, etc.), unité de rattachement, nom, numéro et type. Affiche le numéro, le nom, l'unité de rattachement, la quantité/capacité disponible, le lieu de stockage et les coordonnées. Les actions « Voir les détails » et « Répartir » sont disponibles.

(2) Entrée de ressources en stock

Fournit un point d'entrée pour l'entrée de ressources en stock et permet de saisir les informations de base des nouvelles ressources d'urgence (nom, type, unité de rattachement, quantité, lieu de stockage, etc.) afin d'enregistrer l'ajout de ressources.

(3) Sortie de ressources du stock

Permet de filtrer les enregistrements de sortie par numéro de ressource, nom, unité réceptrice, heure de sortie et état de sortie. Affiche le type, l'unité réceptrice, la quantité, la description, l'heure et les coordonnées des ressources sorties.

Les actions « Voir les détails », « Valider » et « Rejeter » sont disponibles.

(4) Alertes sur les ressources

Émet des alertes en cas d'anomalies de ressources telles qu'un stock insuffisant ou un manque de personnel. Affiche le numéro, le nom, l'unité de rattachement, la catégorie, la quantité disponible, l'heure d'alerte et les coordonnées des ressources concernées.

L'action « Voir les détails » permet aux utilisateurs de repérer rapidement les pénuries de ressources.

(5) Gestion de la classification des ressources

Permet de tenir à jour la classification des ressources, avec filtrage par nom, numéro et type. Affiche le numéro, le nom, le type, le seuil d'alerte et la date de création des ressources. Les actions « Ajouter une catégorie », « Modifier » et « Supprimer » sont disponibles.

IV. Gestion de la veille d'urgence

Construit autour de l'activité de garde, ce module assure la gestion numérique de l'organisation des gardes, du pointage et des statistiques afin de garantir une veille d'urgence quotidienne ordonnée et conforme.

(1) Calendrier de garde

Affiche le planning de garde par semaine, avec les noms, fonctions et coordonnées des agents de garde de chaque jour, précise les créneaux de garde et permet l'action « Ajouter un agent de garde » pour ajuster souplement l'organisation.

(2) Gestion des gardes

Permet de filtrer les enregistrements de garde par agent, état de pointage et heure de pointage. Affiche la date de garde, l'agent, la fonction, l'état de pointage, l'heure de pointage et la situation de garde. Les actions « Signaler la situation de garde » et « Pointer » sont disponibles.

(3) Statistiques de garde

Compte les gardes par agent et par mois, génère un rapport statistique de garde et affiche l'agent, la fonction, le mois de garde et le nombre de gardes. L'action « Voir le détail » permet de consulter les enregistrements de garde précis.

V. Gestion des alertes d'urgence

Centré sur le traitement des événements d'alerte, ce module assure la gestion complète de la création, du suivi et de la levée des alertes, afin d'améliorer la vitesse de réponse aux alertes de risque.

Événements d'alerte

Permet de filtrer les enregistrements d'alerte par état (non levée, levée, convertie en incident d'urgence), source, nom et type. Affiche l'ID de l'alerte, le lieu de survenance, les coordonnées, l'état et l'heure de levée. Les actions « Ajouter une alerte », « Générer un incident d'urgence », « Lever l'alerte » et « Modifier » sont disponibles. Lors de l'ajout d'une alerte, il faut renseigner le nom, le lieu de survenance, l'heure, le niveau, le type, la description et d'autres informations.

VI. Gestion de la réponse aux urgences

Ce module traite les incidents d'urgence et assure une gestion en boucle fermée du signalement, de l'attribution, du traitement et de la clôture des incidents, afin d'améliorer l'efficacité du traitement des urgences.

Incidents d'urgence

Permet de filtrer les incidents par état (en cours de traitement, à attribuer, clôturé, rejeté), niveau, heure de signalement, service traitant, nom, lieu de survenance et déclarant.

Affiche l'ID, le nom, le lieu de survenance, le type, l'heure de signalement, le déclarant et ses coordonnées, le niveau, l'état et le service traitant. Les actions « Ajouter un incident », « Attribution par lot », « Voir les détails », « Traiter », « Modifier » et « Supprimer » sont disponibles.

Lors du traitement de l'urgence, il est possible de désigner le service traitant et le responsable, d'enregistrer le contenu du traitement et de téléverser des pièces jointes.

VII. Gestion des plans d'urgence

Assure l'élaboration, la publication, la validation et la gestion des plans d'urgence afin de garantir des plans normatifs et utilisables, servant de base au traitement des urgences.

Publication des plans d'urgence

Permet de filtrer les plans par type (catastrophes naturelles, accidents et catastrophes, etc.), niveau d'application (national, provincial, etc.), état de validation (à soumettre, en attente de validation, validé, rejeté), date de publication, nom, numéro et unité d'élaboration.

Affiche le numéro, le nom, le type, le niveau d'application, la date d'élaboration, l'état de validation, l'unité d'élaboration, l'auteur et ses coordonnées. Les actions « Ajouter un plan », « Voir les détails », « Modifier », « Soumettre à validation », « Annuler » et « Supprimer » sont disponibles.

VIII. Formation d'urgence

Assure la gestion complète de la formation d'urgence, y compris le plan de formation, la préparation, les enregistrements et l'évaluation, afin d'améliorer les capacités du personnel en matière d'urgence.

Permet de filtrer les enregistrements de formation par type (réelle, sur table), état (non commencée, en cours, terminée), date de formation, nom et responsable.

Affiche le nom de la formation, le plan correspondant, le type, la date, le responsable et ses coordonnées, ainsi que l'état. Les actions « Ajouter une formation », « Voir l'enregistrement de formation », « Supprimer » et « Voir le rapport d'évaluation » sont disponibles.

Lors de la préparation de la formation, il est possible de sélectionner les personnes à notifier (notification par SMS / par le système), de préparer les matériels et de téléverser des fichiers ;

L'enregistrement de formation permet de saisir la description de l'événement et de téléverser des photos du site ;

Le rapport d'évaluation permet d'attribuer une note, de consigner les problèmes et de désigner un responsable de la correction.

IX. Exercices d'urgence

Sur le modèle du module de formation d'urgence, ce module assure la planification, l'exécution et l'évaluation des exercices d'urgence, afin de vérifier la faisabilité des plans et la capacité opérationnelle des équipes.

Permet de filtrer les enregistrements d'exercice par type (réel, sur table), état (non commencé, en cours, terminé), date d'exercice, nom et responsable.

Affiche le nom de l'exercice, le plan correspondant, le type, la date, le responsable et ses coordonnées, ainsi que l'état. Les actions « Ajouter un exercice », « Voir l'enregistrement de l'exercice », « Supprimer » et « Voir le rapport d'évaluation » sont disponibles.

X. Base professionnelle d'urgence

Construit une base de connaissances et de cas d'urgence pour fournir un appui de référence aux décisions et au traitement des urgences.

(1) Base de connaissances

Permet de filtrer les contenus de connaissances par nom, niveau (national, provincial, etc.), type (guide opérationnel d'urgence, réglementations et normes, etc.) et auteur.

Affiche le nom, le niveau, le type, l'auteur, la date de soumission, l'état (activé, désactivé) et les remarques des connaissances. Les actions « Ajouter une connaissance », « Voir les détails », « Modifier », « Activer / Désactiver » et « Supprimer » sont disponibles.

(2) Base de cas

Stocke les cas passés de traitement des urgences et fournit des fonctions de recherche et de consultation de cas pour offrir un retour d'expérience au traitement d'incidents d'urgence similaires.

1. Veille quotidienne des services gouvernementaux de gestion des urgences

• Utiliser la « Gestion de la veille d'urgence » pour établir le calendrier de garde, consigner les situations et compter les gardes, afin d'assurer une veille 24 h/24 sans interruption.
• La page d'accueil affiche les coordonnées de l'équipe de garde du jour et les statistiques d'alerte, pour faciliter une réponse rapide aux situations imprévues.

2. Gestion des ressources d'urgence des entreprises et établissements

• Surveiller le stock et l'état des ressources telles que les groupes électrogènes d'urgence et les équipes de secours, et définir des seuils d'alerte (par exemple alerte si le stock de groupes électrogènes descend sous 5 unités).
• En cas d'accident imprévu, lancer rapidement une demande de sortie de ressources pour allouer efficacement matériels et équipes au traitement.

3. Traitement des situations d'urgence

• En cas d'incendie, d'accident de la circulation ou autre situation imprévue, générer un événement d'alerte et le convertir en incident d'urgence, puis l'attribuer aux services compétents (pompiers, circulation, etc.).
• Les agents de traitement mettent à jour l'avancement et téléversent des pièces jointes ; les responsables suivent le processus pour garantir une clôture rapide de l'incident.

4. Amélioration des capacités d'urgence et optimisation des plans

• Mener des formations et exercices réels ou sur table pour des scénarios tels que séismes et fortes pluies, consigner le déroulement et générer des rapports d'évaluation afin d'identifier les insuffisances des processus.
• Combiner avec la « Gestion des plans d'urgence » pour optimiser les plans, et utiliser la « Base professionnelle » pour fournir des références théoriques et des cas, afin d'améliorer les capacités d'urgence.

Q1 : À quoi sert le Système intelligent de gestion des urgences Ant ?

Il s'agit d'un logiciel de gestion des urgences développé par SEEMSE (Jinzhang Technology) à destination des administrations publiques, des entreprises et des établissements. Il gère le processus de bout en bout de la « gestion des urgences » : comment organiser les gardes au quotidien, comment stocker matériels et équipes, comment alerter en cas de risque, comment attribuer et traiter les incidents, et comment faire un retour d'expérience après coup. Le système est divisé en six modules : veille quotidienne, gestion des ressources, réponse aux alertes, gestion des plans, formation et exercices, base de connaissances professionnelles. Il couvre une chaîne continue de la prévention au traitement puis à l'optimisation, sans avoir à basculer entre plusieurs systèmes.

Q2 : Quels modules fonctionnels ce système comprend-il ?

R : Six au total. La veille quotidienne gère les plannings, le pointage et les statistiques de garde ; la gestion des ressources gère l'entrée et la sortie des matériels et équipes ainsi que les alertes de stock ; la réponse aux alertes gère la création, le suivi et la levée des alertes ; la gestion des plans gère l'élaboration, la soumission à validation, la publication et l'annulation des plans ; la formation et les exercices gèrent les plans, les enregistrements de processus et les rapports d'évaluation ; la base de connaissances professionnelles comprend une base de connaissances et une base de cas, avec des guides opérationnels, des réglementations et normes ainsi que des cas de traitement passés. En outre, la page d'accueil propose une vue d'ensemble sur un seul écran : coordonnées des agents de garde du jour, nombre de plans, de matériels et d'équipes, et statistiques des quatre types d'alertes sont réunis.

Q3 : Quels organismes sont adaptés à ce système ?

R : Principalement deux catégories. D'une part, les services gouvernementaux de gestion des urgences, pour organiser une veille 24 h/24, suivre les alertes et attribuer les incidents ; d'autre part, les entreprises et établissements, comme les usines, parcs, centres commerciaux et écoles, pour gérer leurs propres groupes électrogènes d'urgence, équipes de secours et équipements de lutte contre l'incendie, et lancer rapidement une sortie de matériel en cas d'incident. Les processus étant conçus de manière standardisée, les limites sectorielles sont faibles : dès lors qu'il y a chaque jour des personnes de garde, un inventaire de matériel à tenir et des plans à appliquer, le système peut généralement s'adapter.

Q4 : Comment se déroule le parcours, de la détection d'une alerte à la clôture d'un incident, dans le système ?

R : L'alerte est créée dans la « Gestion des alertes d'urgence » en renseignant le nom, le lieu de survenance, l'heure, le niveau, le type et la description ; le niveau est réparti en quatre catégories : bleu, jaune, orange et rouge. Si le risque s'aggrave, un clic sur « Générer un incident d'urgence » permet de le convertir directement, sans ressaisie. L'incident suit ensuite le parcours « signalement — attribution — traitement — réception — clôture » : lors de l'attribution, le service traitant et le responsable sont désignés ; les personnes chargées du traitement mettent à jour l'avancement et téléversent des pièces jointes ; les responsables peuvent à tout moment voir où en est le processus. Une fois l'affaire terminée, il est possible de revenir à la formation et aux exercices pour corriger les failles du processus, ou de modifier directement le plan.

Q5 : Comment gérer les matériels d'urgence et les équipes de secours ? Le système signale-t-il un stock insuffisant ?

R : Dans la « Gestion des ressources d'urgence », les ressources peuvent être filtrées par état, unité de rattachement, type et nom ; chaque enregistrement comporte un numéro, un lieu de stockage, une quantité disponible et des coordonnées. L'ajout passe par « Entrée de ressources en stock » ; le prélèvement passe par « Sortie de ressources du stock », avec une « demande — validation » : qui demande, qui valide et quelle quantité a été prise restent tracés. En cas de stock insuffisant, une alerte automatique est émise — par exemple, si un seuil d'alerte de 5 unités est défini pour des groupes électrogènes, le système les fait apparaître dans la liste « Alertes sur les ressources » dès que le stock passe sous ce seuil, pour vous inviter à réapprovisionner ; le manque de personnel est également signalé.

Q6 : La formation et les exercices d'urgence peuvent-ils être gérés dans le système ?

R : Oui. La formation et les exercices sont deux modules indépendants, avec la même logique. Lors de la création, choisissez le type réel ou sur table, renseignez le plan correspondant et le responsable ; lors de la préparation, vous pouvez envoyer des SMS ou des notifications système aux participants, préparer les matériels et téléverser des fichiers ; lors de l'exécution, consignez le processus et téléversez des photos du site ; à la fin, générez un rapport d'évaluation avec notation, consignation des problèmes et désignation d'un responsable de la correction. Ces enregistrements et rapports sont conservés pour vérifier si le plan est réellement applicable et quelles étapes doivent encore être modifiées.