O sistema foi simplificado com base na Plataforma de Gestão e Operação de Veículos Elétricos Compartilhados Colibri, reduzindo funções avançadas e concentrando-se nas necessidades centrais da mobilidade compartilhada em pequenas áreas. As funções são precisamente adaptadas e a operação é simples, equilibrando experiência do usuário e eficiência operacional, sem operações complexas e com rápida curva de aprendizado.
1. Interface do Usuário (Mini Programa WeChat)
1.1 Página Inicial
Página inicial leve de uso de veículos no distrito, atendendo em um só lugar todo o fluxo de encontrar, usar e devolver veículos para visitantes.
Avisos explicativos: é possível clicar para ir à página de visualização dos avisos explicativos, que exibe o conteúdo dos avisos em formato de texto;
Alternância de mapa: permite alternar o mapa entre “Consulta de Veículos” e “Consulta de Áreas de Estacionamento”, exibindo conteúdos diferentes, e clicar para reposicionar na localização atual;
Uso e devolução: suporta uso por leitura de código / entrada manual do número do veículo e reserva de veículo; na devolução, verifica automaticamente a posição de estacionamento; o estacionamento regular permite travar e devolver normalmente, enquanto o estacionamento irregular exige foto enviada para verificação;
Pagamento e reembolso: integra funções de consulta, pagamento, divisão de valores e reembolso em todo o fluxo, conectando-se à interface da plataforma de pagamento designada para concluir a liquidação das tarifas de uso;
Central de atendimento: permite visualizar serviços de autoatendimento predefinidos no sistema (últimas novidades, relato de falhas, solicitação de ponto de troca de veículo, denúncia de irregularidades) e instruções de uso (cadastro e autenticação, cobrança etc.), com suporte a clique para ligar para o atendimento humano;
Regras de cobrança: permite visualizar as regras de cobrança e as regras de uso do veículo;
1.2 Meu
Central pessoal de serviços em um só lugar, facilitando ao usuário a gestão da conta, a visualização de viagens e o tratamento de pós-venda em todo o fluxo.
Informações do usuário: permite visualizar informações básicas pessoais como avatar, nome, número de celular e autenticação de identidade;
Informações de saldo: exibe detalhes de saldo como saldo disponível, valor recarregado e valor de bônus;
Recarga de conta: clique para entrar na página de recarga de valores, conectando-se à plataforma de pagamento designada para concluir a recarga;
Central de mensagens: permite visualizar os detalhes das mensagens atuais na central de mensagens;
Minhas viagens: permite visualizar os detalhes do histórico de viagens;
Extrato da conta: permite visualizar detalhes de consumo, detalhes de compra, detalhes de qualificação para uso de veículos e outras informações desta conta;
Minhas configurações: permite visualizar conteúdos como Sobre Nós e diversos acordos, com suporte a clique em sair para concluir o logout;
Emissão de fatura: o usuário pode solicitar a emissão de fatura de forma autônoma com base nas informações do pedido.
2. Interface de Gestão Operacional (Web)
2.1 Painel de Dados
Painel leve de dados operacionais, para acompanhar em tempo real o panorama da operação de veículos e da receita no distrito.
Painel operacional: suporta visualização multidimensional em tempo real dos dados operacionais, para acompanhar globalmente a dinâmica da operação;
Painel de receita: suporta visualização multidimensional em tempo real dos dados de receita, para acompanhar claramente a situação da receita.
2.2 Monitoramento de Veículos
Monitoramento e gestão de veículos em todas as dimensões, para acompanhar em tempo real o estado operacional dos veículos e realizar despacho e gestão com eficiência.
Mapa operacional: permite visualizar no mapa operacional as informações dos veículos em operação, com suporte a filtros multidimensionais e busca de veículos;
Consulta de veículos: permite consultar as informações de todos os veículos atualmente no sistema, clicar para visualizar os diversos dados do veículo, com suporte a filtros multidimensionais e busca de veículos;
Monitoramento de dispositivos: permite inserir o número do dispositivo e visualizar detalhes dos dados do veículo, como velocidade, trajetória do dispositivo, ângulo universal e intensidade do sinal;
Mapa de veículos: suporta alternância para mapa de satélite e estatísticas de status dos veículos;
2.3 Gestão de Usuários
Gestão de usuários e pedidos em todo o fluxo, para tratar com eficiência todo o ciclo de negócios de uso de veículos pelos usuários.
Lista de usuários: permite visualizar a lista de informações de usuários, clicar para ver os dados detalhados do usuário e visualizar a lista de usuários com falha no reembolso ou troca do depósito de integridade;
Ranking de destaques e alertas: permite exibir o ranking de viagens dos usuários e informações como número de viagens;
Lista negra: permite visualizar a lista negra, com suporte a visualizar, adicionar, importar em lote e excluir;
Pedidos de usuários: permite visualizar a lista de pedidos dos usuários, clicar para ver os dados detalhados do pedido correspondente, com suporte a filtros por área e multidimensionais;
Pedidos de reserva: permite visualizar a lista de pedidos de reserva dos usuários, clicar para ver os dados detalhados do pedido correspondente, com suporte a filtros por área e multidimensionais;
Ordens de serviço de usuários: permite visualizar a lista de ordens de serviço de usuários, clicar para ver os dados detalhados da ordem correspondente, com suporte a filtros por área e multidimensionais;
Ordens de serviço de fatura: permite visualizar a lista de ordens de serviço de fatura, clicar para ver os dados detalhados da ordem correspondente, com suporte a filtros por área e multidimensionais;
Auditoria de empréstimo e devolução: permite visualizar as informações da lista de auditoria de empréstimo e devolução de veículos e realizar as ações de auditoria correspondentes;
Avaliações de usuários: permite visualizar a lista de avaliações de pedidos dos usuários, clicar para ver os dados detalhados do pedido correspondente.
2.4 Gestão de Operação e Manutenção
Gestão de ordens de serviço e veículos em toda a cadeia de operação e manutenção, para tratar com eficiência o trabalho diário de operação e manutenção.
Estatísticas de troca de bateria: permite visualizar por área as estatísticas de troca de bateria, com suporte a gráficos e registros;
Estatísticas de manutenção: permite visualizar por área as estatísticas de manutenção, com suporte a gráficos e registros;
Estatísticas de inspeção: permite visualizar por área as estatísticas de inspeção, com suporte a gráficos e registros;
Estatísticas de movimentação de veículos: permite visualizar por área as estatísticas de movimentação de veículos, com suporte a gráficos e registros;
Configuração de tarefas de operação e manutenção: permite visualizar e adicionar tarefas de operação e manutenção, com suporte a configuração de auditoria automática de tarefas, configuração de envio de tarefas e ações de gestão das tarefas de operação e manutenção;
Estatísticas de veículos: permite visualizar por área os dados dos veículos em operação na área atual, com suporte a filtros multidimensionais e busca por número do veículo;
Estatísticas de estações: permite visualizar por área as informações das estações da área atual, com suporte a filtros multidimensionais e busca por código da estação;
Etiquetas de veículos: suporta adição de etiquetas de veículos.
2.5 Registros de Operação
Registro de logs de operação em todo o fluxo, para facilitar a rastreabilidade das ações de gestão e do estado do sistema.
Logs de veículos: permite visualizar os conteúdos de logs de operação de todos os veículos da plataforma, com suporte a filtros multidimensionais e busca;
Logs de operadores: permite visualizar os conteúdos de logs de operação de todas as contas do backoffice de gestão, com suporte a filtros multidimensionais e busca;
Logs de alteração de pedidos: permite visualizar os conteúdos de logs de alteração de pedidos, com suporte a filtros multidimensionais e busca.
2.6 Gestão de Permissões
Gestão refinada de permissões e configurações, para garantir a segurança do sistema e a operação padronizada.
Tabela de funções: suporta gestão de funções;
Tabela de usuários: suporta gestão de usuários;
2.7 Configuração Operacional
Configuração flexível de regras operacionais e áreas, para adaptar-se às necessidades personalizadas de operação do distrito.
Configuração de itens de reparo: permite adicionar, excluir e configurar conteúdos de itens de reparo.
Configuração do sistema: permite configurar soluções de baixa tensão / offline, solução de cerca local, estacionamento temporário / devolução automática, períodos operacionais, uso / devolução precisa com pinos de solo, alertas por SMS etc.;
Cerca da área de serviço: permite visualizar no mapa a área de serviço, com suporte a alteração do nome da área de serviço;
Cerca de estação: permite configurar, adicionar e gerenciar cercas de estação; após a configuração, é possível visualizar e modificar no mapa;
Cerca de área de proibição de estacionamento: permite configurar, adicionar e gerenciar cercas de área de proibição de estacionamento; após a configuração, é possível visualizar e modificar no mapa;
Modelos de mensagem: permite configurar modelos de envio de informações em diversos cenários, com suporte a dois meios: mensagem do sistema e SMS para celular;
2.8 Relatórios e Estatísticas
Estatísticas multidimensionais de relatórios operacionais, para acompanhar claramente os detalhes operacionais e os dados financeiros.
Conciliação financeira: permite baixar relatórios de conciliação de receita, relatórios de conciliação de liquidação e relatórios de conciliação de clientes, com suporte a visualização do histórico de downloads.
Estatísticas diárias: estatísticas diárias dos valores de movimentação de cada dia, incluindo recarga de carteira, recarga pela plataforma, bônus de recarga, receita total etc.;
Consulta por número de transação: permite consultar pedidos de transação relacionados pelo número da transação, com clique para visualizar detalhes;
Relatório de carteira: permite visualizar detalhes do relatório de variação da carteira do usuário por pedido;
2.9 Informações de Produção
Gestão de produção e configuração de veículos em todo o ciclo de vida, adaptada às necessidades de operação de veículos em todo o fluxo.
Alteração de QR Code: permite alterar as informações de QR Code do veículo.
Importação e exportação: permite importação em lote, atualização em lote, importação individual, geração rápida e publicação/retirada em lote de informações de produção de veículos;
Configuração de voltagem: permite editar, adicionar e vincular informações de planos de gestão de voltagem;
Lista de veículos: permite visualizar a lista de veículos da plataforma atual, com suporte a filtros multidimensionais e busca;
Atualização de voz: permite criar tarefas de atualização de voz de veículos;
Atualização de dispositivos: permite criar tarefas de atualização de dispositivos de veículos.
3. Interface de Operação e Manutenção do Comerciante (Mini Programa WeChat)
3.1 Monitoramento
Módulo leve de monitoramento de veículos, para acompanhar em tempo real o estado operacional dos veículos no distrito.
Alternância de filtros: permite alternar entre áreas de serviço para as quais a conta atual tem permissão, com suporte a filtros de veículos por plano de bateria, faixa numérica, status e outros critérios;
Funções de mapa: suporta alternância entre mapa de satélite e mapa comum, exibição de detalhes de veículos / mapa, exibição de informações de áreas de estacionamento, atualização do mapa e localização da posição atual;
Exibição de dados de veículos: exibe em tempo real o número total de veículos em operação e o número de veículos em uso no momento, deixando os dados operacionais claros de imediato;
Gestão de despacho: permite ativar o pisca-alerta do veículo no modo de despacho, com suporte a ligar/desligar o modo de empurrar veículo e concluir a movimentação por leitura de código / entrada manual;
3.2 Leitura de Código
Ferramenta integrada de operação e manutenção por leitura de código, para simplificar os processos de operação em campo.
Ferramenta de leitura de código: suporta ligar/desligar a luz de preenchimento, melhorando a conveniência da operação de leitura de código.
Forma de entrada: suporta entrada manual do número do veículo em vez da leitura de código, adaptando-se a diferentes cenários de operação;
Visualização de detalhes: por meio da leitura de código ou entrada manual do número do veículo, obtém rapidamente informações detalhadas do veículo;
Controle do veículo: suporta desbloqueio remoto, travamento e troca de bateria, tornando a operação e manutenção em campo mais flexíveis e eficientes.
3.3 Módulo de Operação e Manutenção
Gestão de ordens de serviço e veículos em todo o fluxo de operação e manutenção, para tratar com eficiência o trabalho diário de operação e manutenção.
Gestão da lista de veículos: permite visualizar o número, o status e a carga atual de todos os veículos em operação, com suporte a filtros por status;
Gestão de troca de bateria: após leitura de código ou entrada manual do número do veículo, permite abrir / fechar o compartimento da bateria e reproduzir o som de localização do veículo, concluindo a troca de bateria com conveniência;
Gestão de movimentação de veículos: suporta movimentação de um ou vários veículos por leitura de código ou entrada manual do número do veículo;
Gestão de ordens de manutenção: permite visualizar a lista de todas as ordens de manutenção atuais, ver detalhes e operar, com suporte a filtros por status;
Gestão de ordens de inspeção: permite visualizar a lista de todas as ordens de inspeção atuais, ver detalhes e operar, com suporte a filtros por status;
Relato de reparo de veículo: após leitura de código ou entrada manual do número do veículo, inserir o problema de reparo e enviar, para reportar falhas rapidamente;
Registros de veículos não travados: suporta visualização de registros de veículos não travados, para tratar situações anormais em tempo hábil;
Configuração de limite de troca de bateria: permite inserir um valor percentual para definir personalizadamente o limite de alerta de troca de bateria do veículo;
Marcação de veículos: suporta configuração de etiquetas de veículos, para classificar e gerenciar diferentes veículos;
3.4 Módulo de Produção
Ferramenta leve de configuração de veículos, adaptada à gestão do ciclo de vida completo de veículos em operação de pequeno porte.
Detecção de veículos: após leitura de código ou entrada manual do número do veículo, permite realizar operações de detecção como som de localização, acionamento do acelerador, estado de defesa, controle de trava da roda traseira / trava do selim / trava do capacete e reinicialização.
Vinculação de caixa do veículo: permite concluir a vinculação e desvinculação de dispositivos por meio do número do veículo e do código da caixa;
Consulta de status do veículo: por meio da leitura de código ou entrada manual do número do veículo, consulta rapidamente os diversos estados do veículo;
Publicação/retirada de veículos: por meio da leitura de código ou entrada manual do número do veículo, conclui a publicação/retirada do veículo, controlando com flexibilidade o estado operacional do veículo.