O Sistema de Gestão de Comando e Despacho de Emergência Ant Smart integra monitoramento de riscos, análise e alerta, resposta coordenada, avaliação pós-desastre e reconstrução pós-desastre, atendendo às necessidades operacionais de governos em todos os níveis, departamentos funcionais, empresas e instituições em preparação para prevenção, monitoramento e alerta, resposta a emergências e comando e resgate de incidentes. Ele permite visualizar em uma única tela as informações sobre recursos centrais de segurança urbana e emergências e, com base em tecnologias centrais de comunicação integrada e capacidade de comando por planos digitais inteligentes, possibilita comando integrado e gestão científica entre departamentos e múltiplos terminais. Pode ser aplicado em prevenção, resposta e redução de desastres, como controle de enchentes, prevenção de incêndios florestais, redução de riscos de terremotos e segurança pública.

O Sistema de Gestão de Comando e Despacho de Emergência Ant Smart, com base no Sistema de Gestão de Emergência Ant Smart, oferece mais funções de comando e despacho, serviços de maior escala e personalização flexível de funções, atendendo melhor às necessidades de comando e despacho no campo de emergências de governos e empresas. Se você precisa apenas de funções de gestão de emergências, pode usar separadamente o Sistema de Gestão de Emergência Ant Smart.

O Sistema de Gestão de Comando e Despacho de Emergência Ant Smart cria ricos cenários de aplicação de negócios: orientado por cenários de aplicação, aprofunda o compartilhamento eficiente de dados, voltado para áreas prioritárias da gestão de emergências urbanas e, combinando as leis de ocorrência de diferentes desastres típicos, cria cenários de resposta a incidentes de segurança pública urbana, como controle de enchentes e prevenção de incêndios florestais. Integra dados temáticos de desastres, capacidade de análise de áreas de impacto e elementos temáticos, correspondência e despacho de recursos e forças temáticas, oferecendo suporte abrangente para o tratamento temático de desastres.

Planos digitais auxiliam o comando científico: por meio da gestão digital e estruturada de planos de emergência de todos os níveis e tipos, aumenta-se a pertinência, praticidade e operabilidade dos planos. Após a ocorrência de desastres e acidentes, é possível recomendar inteligentemente planos relacionados e iniciá-los com um clique, auxiliando a resposta e o comando científicos.

Decisão auxiliada por inteligência: constrói modelos de conhecimento para apoio à decisão voltados a diversos tipos de acidentes e desastres. Analisa características de ocorrência, evolução e dificuldades de resgate de cada tipo de acidente e desastre, avalia inteligentemente a tendência de desenvolvimento do evento e recomenda automaticamente planos de resgate, oferecendo suporte à decisão para um comando de resgate profissional e eficiente.

O Sistema de Gestão de Comando e Despacho de Emergência Ant Smart abrange duas grandes partes: gestão de emergências e comando e despacho de emergências. As duas podem ser interdependentes ou existir de forma independente. Em projetos reais, diferentes graus de integração são realizados conforme a necessidade. Na introdução do produto, elas são divididas em duas partes para explicação clara.

(I) Sistema de Gestão de Emergência Inteligente

Integra seis funções centrais: plantão diário, gestão de recursos, resposta a alertas, gestão de planos, treinamento e simulação, e base de conhecimento profissional, cobrindo todo o processo de gestão de emergências.

Painel de dados de emergência inteligente

Estatísticas e análise de equipamentos de emergência, coleta de dados de equipamentos de emergência, análise de acidentes de segurança, situação de investigação e tratamento de riscos ocultos, análise de riscos ocultos graves, estatísticas de alarmes por estação, etc.

Gestão de emergências

Gestão de eventos de emergência: gera eventos de emergência a partir de relatos de plantonistas ou de equipamentos de emergência; permite consultar tipo, horário, endereço, pessoa que relatou, status do evento etc., além de processar o evento de emergência

Registros de alarmes de equipamentos: registra nome, tipo, horário do alarme, status de tratamento etc.; permite converter informações de alarme em evento de emergência (iniciar emergência)

Gestão de resposta a emergências: orientada ao resgate de acidentes, gerencia informações de feedback do resgate e acompanha a dinâmica de tratamento do acidente, incluindo situação de resposta inicial, demanda de recursos, chegada de recursos, consumo de recursos, feedback de campo, ambiente no local etc.; ao mesmo tempo, associa continuamente conhecimentos e modelos relacionados ao acidente, atualiza o plano de tratamento e forma uma apresentação integrada da situação temática do acidente

Acompanhamento de feedback de campo: gestores de emergência podem acompanhar on-line informações em tempo real do resgate e tratamento no local

Governança de riscos

Gestão de pontos de risco: de acordo com a situação real, identifica localização do risco, fatores de perigo, tipos de acidentes propensos etc., formando uma lista de riscos da empresa. Com base nos resultados de identificação ou avaliação de riscos, define medidas de controle nos aspectos de engenharia, administração, treinamento, proteção individual e resposta a emergências, elabora uma lista de controle classificada por risco e implementa controle por níveis.

Gestão de listas de inspeção de riscos: para riscos já classificados e suas medidas de controle, conforme o nível de responsabilidade pelo controle, define listas de verificação de riscos ocultos para pessoas de cada nível; cada nível realiza inspeções periódicas dos riscos ocultos conforme o conteúdo da lista. A lista de verificação pode ser configurada dinamicamente conforme diferentes empresas, cargos e conteúdos de inspeção

Serviço de inspeção periódica de riscos: pessoas de todos os níveis da empresa, conforme a frequência de verificação de riscos ocultos definida em sua tabela, verificam periodicamente as medidas de controle dos riscos ocultos. O resultado é classificado como controlado/não controlado; quando o resultado for “não controlado”, é necessário registrar o motivo e as informações do risco oculto.

Serviço de inspeção temporária de riscos: para inspeções especiais, inspeções temporárias etc., os inspetores podem personalizar uma lista de verificação única com base no conteúdo da lista de riscos da empresa e registrar os resultados conforme a lista.

Gestão de níveis de risco: o nível de risco de segurança é dividido, do mais alto ao mais baixo, em risco maior, risco significativo, risco geral e risco baixo, que podem ser representados pelas cores vermelha, laranja, amarela e azul, respectivamente

Gestão de planos de emergência

Publicação de planos de emergência: oferece gestão de planos de emergência estruturados, incluindo informações básicas do plano, fluxo de emergência, materiais, pessoal, especialistas, informações de evacuação etc.

Avaliação de planos de emergência: analisa e avalia informações relacionadas à ocorrência de eventos previstos no plano, incluindo natureza do evento, horário, local, área de impacto etc., orientando a decisão de emergência

Gestão de recursos de emergência

Gestão de materiais de emergência: cria um depósito de materiais de emergência e realiza estatísticas e gestão das informações, incluindo informações básicas, tipos, quantidades, forma de uso, local de armazenamento, status atual (disponível, em uso etc.) dos recursos de emergência

Gestão de especialistas de emergência: gerencia informações de especialistas próximos à empresa, incluindo nome, título, área de especialização, nível do especialista, contato etc.; os usuários podem incluir/excluir/alterar/consultar informações pelo sistema

Gestão de veículos de emergência: gerencia informações básicas dos veículos de emergência, incluindo status e localização do veículo etc.

Gestão de plantão de emergência

Calendário de plantão: exibe, em formato de calendário, situações com e sem escala definida, permitindo visão geral de todos os plantões da empresa; usuários comuns podem ver apenas seus próprios plantões

Escala de plantão: gerencia diariamente as informações de plantão de emergência, incluindo data do plantão, líder de plantão, telefone de emergência (24 horas), líder de produção de plantão, plantonistas, especialistas de plantão etc. Permite visão geral da escala de plantão da empresa; administradores podem incluir/excluir/alterar/consultar informações pelo sistema.

Relato de emergência: plantonistas podem relatar eventos de emergência com base nas condições observadas em inspeções; após o relato, os gestores correspondentes podem tratar as informações do evento relatado.

Gestão de equipamentos de emergência

Gerencia informações básicas dos equipamentos de emergência, permitindo incluir/excluir/alterar/consultar as informações básicas dos equipamentos.

Gestão de pós-emergência

Trabalhos de pós-emergência: registra trabalhos de tratamento posterior ao encerramento de eventos de emergência, incluindo tratamento de poluentes, estatísticas de perdas, análise avaliativa, relatório resumido, investigação do acidente, monitoramento contínuo etc.

Planejamento de reconstrução: registra e acompanha planos de reconstrução após acidentes de poluição ambiental e trabalhos relacionados. Entrada de informações básicas do plano de reconstrução: inclui nome, categoria, data de elaboração, descrição básica etc.

Arquivamento de emergência: gestores carregam e enviam documentos concluídos para arquivamento conforme exigido. O sistema pode gerar automaticamente arquivos de registro do processo com base nas informações do processo de emergência, facilitando consultas e análises posteriores

Gestão de treinamento de emergência

Plano de treinamento de emergência: organiza periodicamente, conforme o plano, treinamentos de planos de emergência em diversas unidades e avalia a adequação do plano com base no feedback do treinamento

Registros de treinamento de emergência: registra informações de cada treinamento, como horário, plano de treinamento, participantes etc.

Base de casos

Coleta, organiza e arquiva diversos eventos de emergência graves, criando uma base de casos completa e listando causas do evento, processo de tratamento, lições aprendidas e pontos a refletir, oferecendo referência e experiência para a gestão de emergências

(II) Sistema de Comando e Despacho de Comunicação Integrada

O Sistema de Comando e Despacho de Comunicação Integrada, apoiado em tecnologias centrais de comunicação integrada e capacidade de comando por planos digitais inteligentes, realiza comando integrado e gestão científica entre departamentos e múltiplos terminais.

Painel principal de comando e despacho de emergência

Painel de emergência para exibição abrangente e visualização do conteúdo de despacho.

Console de despacho

Visualização de dispositivos: visualiza dispositivos por grupo/organização, exibe o status do dispositivo e oferece suporte à paginação.

Operações de chamada: chamada individual, chamada em grupo, chamada de grupo, chamada geral e chamada de emergência (permite encerrar forçadamente a chamada de destino).

Gestão de chamadas: visualiza chamadas recentes, atendimento em fila e transferência de chamadas; oferece suporte a desconexão forçada/intromissão forçada/atendimento forçado/escuta de chamadas.

Outras funções: resposta em grupo na fila, alternância de serviço noturno, envio de SMS, início de chamada de verificação em rotação e visualização de gravações.

Chamada de verificação em rotação

Seleciona o grupo de chamada; permite iniciar a chamada de verificação (chamadas em lote) e iniciar a rotação (chamadas individuais).

Permite pausar/retomar/abortar/redefinir operações e consultar históricos de chamadas de verificação/rotação.

Transmissão

Adiciona/edita/exclui tarefas de transmissão; oferece suporte a três modos: texto, música e captação ao vivo.

Permite iniciar/encerrar transmissão, convidar membros e iniciar transmissão para todos (pausando forçadamente a tarefa atual).

Reunião

Inicia reunião e chama membros; permite ao despachante silenciar, convidar/remover membros.

Gerencia câmeras dos membros (ativar individualmente/desativar todas), silenciamento (silenciar individualmente/desativar todos), oferece suporte a gravação da reunião, encerramento da reunião e comunicação por grupo de intercomunicação em tempo real.

Integração de vídeo

Adiciona dispositivos para exibir vídeo; oferece suporte a troca de divisão de tela (1/4/9/16 divisões), controle de PTZ, operação em tela cheia, fechamento de vídeo/limpeza da divisão de tela.

Mapa GIS

Seleciona dispositivos no mapa para realizar chamadas, SMS etc.; permite adicionar recursos ao mapa e editar/excluir.

Planos de emergência

Consulta detalhes do plano (cenário, fluxo etc.) e inicia o plano (executa automaticamente fluxos como SMS/transmissão).

Após a execução do plano, permite realizar avaliação de emergência (resumo, consulta de registros) e visualizar a tabela de recursos de emergência e a lista de contatos.

Segurança pública

Os problemas de segurança urbana são complexos, tornando a segurança da cidade um problema sistêmico ainda mais complexo, com aglomeração de pessoas, vulnerabilidade e sensibilidade social. Por meio de meios técnicos avançados e maduros, integram-se diversos recursos urbanos para oferecer aos responsáveis pelo comando e despacho de segurança pública urbana um sistema abrangente de gestão de comando e despacho, realizando monitoramento, alerta, alarme, socorro de emergência, atendimento de ocorrências, controle da situação etc.

Redução de riscos de terremotos

Partindo das necessidades reais de prevenção e redução de desastres sísmicos urbanos, integra tecnologias de IoT, GIS e big data para realizar o controle abrangente e de ponta a ponta de “educação sobre terremotos -- monitoramento e previsão -- planejamento de prevenção -- análise de danos -- resgate de emergência -- apoio à decisão”. Realiza a integração e interação de grandes volumes de dados de sistemas de informações básicas em múltiplos níveis, aumentando de forma focal a capacidade de defesa contra desastres sísmicos em grandes e médias cidades, em projetos críticos de infraestrutura vital e em áreas prioritárias de monitoramento e defesa; estabelece um mecanismo completo de resposta e resgate de emergência para eventos sísmicos súbitos, elevando a capacidade de resposta de emergência do governo e oferecendo serviços abrangentes de informação sísmica para a construção de sistemas de gestão inteligente urbana.

Prevenção de incêndios florestais

Os incêndios florestais apresentam características como imprevisibilidade, complexidade, periculosidade e incerteza; o tratamento da prevenção de incêndios florestais é uma das ações de resposta a emergências e socorro mais comuns, e o comando de emergência é a chave para a resposta a incêndios florestais. Quando ocorre risco de fogo, o sistema identifica automaticamente focos de incêndio, emite alarme automático, realiza posicionamento automático, consulta com um clique recursos próximos de combate e proteção, analisa a tendência de combustão, realiza consultas de emergência, comando e resgate, entre uma série de medidas de gestão “em tempo de guerra”. Em “tempo normal”, sem risco de fogo, analisa e prevê o nível de risco de incêndio florestal e gerencia recursos de dados florestais e o trabalho dos guardas florestais; atende às necessidades operacionais do sistema florestal em coleta de informações, monitoramento de recursos, comunicação diária, comando de emergência etc., reforçando a capacidade de defesa do sistema de alerta de prevenção de incêndios florestais e respondendo rápida e eficazmente a riscos súbitos de incêndio florestal, desempenhando importante papel na proteção de recursos florestais e do meio ambiente ecológico.

P1: Qual é a diferença entre o Sistema de Gestão de Emergência Ant Smart e o Sistema de Gestão de Comando e Despacho de Emergência? Como escolher?

R: O primeiro é do tipo básico e gerencia principalmente plantão, recursos, alertas, planos, treinamento e simulação; o segundo acrescenta módulos profissionais de comando e despacho, capazes de suportar cenários de maior escala. Para gestão de emergências convencional, a versão básica é suficiente; para construir um centro de comando, escolha a versão de comando e despacho.

P2: Este sistema pode se integrar aos equipamentos robóticos da sua empresa?

R: Sim. Os alertas e eventos do sistema podem ser enviados a cães robôs e robôs à prova de explosão, para que realizem primeiro reconhecimento no local e retransmitam imagens; anomalias detectadas pelos robôs também podem, por sua vez, gerar alertas. Software e hardware são próprios, portanto a integração não exige procurar outro fabricante.

P3: Quais são as formas de implantação? Onde ficam nossos dados?

R: Há suporte a implantação local e em nuvem. Órgãos governamentais geralmente escolhem sala de servidores local ou nuvem governamental; empresas podem usar nuvem pública. Os dados ficam em servidores escolhidos por vocês, e as permissões são divididas por função; quem pode ver cada módulo é configurado no back-end.

P4: Como os níveis de alerta são divididos? O sistema ajuda a definir o nível?

R: São classificados em quatro categorias: desastres naturais, acidentes e desastres, saúde pública e segurança social; os níveis são divididos em azul, amarelo, laranja e vermelho. Ao adicionar um novo alerta, basta preencher o nível; o sistema faz estatísticas e rankings por nível, permitindo identificar rapidamente qual tipo de risco é mais concentrado.

P5: Quanto tempo leva, aproximadamente, para o sistema entrar em operação? O que precisamos preparar com antecedência?

R: A implantação das funções padrão é relativamente rápida, geralmente contada em semanas, sem esperar meses. Do lado de vocês, basta organizar os materiais básicos, como registros de materiais, escalas de plantão e planos existentes; após a importação, o sistema já pode operar.