海鸥电动车充电管理运营平台

海鸥电动车充电管理运营平台对电动自行车充电桩的日常状态、充电过程进行监控；实现充电支付对接：支持投币、刷卡、微信、支付宝等多种支付方式，保证支付交易过程的完整性，对充电过程中的异常情况进行有效预警；实现对下游站级平台的清算、对账功能。平台可对接消防物联网平台、小程序等，提供相关异常数据，实现电动车充电安全管理的网络化、可视化。既能应对新建站点的快速规模化运营，也可以为已有的站点整合提供统一、完善、低成本、高性能的解决方案。

平台支持多品牌充电桩整合接入，兼容各类主流充电设备，打破厂商数据孤岛，实现多品牌设备集中统一管理；拥有较强的运营管理能力，可汇总业务数据，配置各类业务规则，保障多站点业务平稳运行。

安全保障更可靠

借助物联网技术，平台可 24 小时实时监控充电桩及充电过程，涵盖电流、电压、功率、漏电、温度等参数，以及充电区域人员行为与环境状况。

充电管理更高效

运营商通过平台能对充电桩进行远程操作，如启动、停止、调整充电参数等，无需现场人工干预极大地提高了运营效率，降低了人力成本。

用户体验更优质

支持微信、支付宝、刷卡、投币等多种支付方式。平台具备完善交易结算功能，保障支付安全、准确、透明，维护用户与运营商资金权益。

数据分析更精准

平台能够实时收集充电桩的各类数据，如充电时间、充电量、充电费用、用户行为等，并进行深入的统计和分析，为运营商提供全面、准确的数据支持。

定制化数据大屏

多方位、多角度全景展现项目各项指标数据实时监控，运营状态一目了然，个性化定制布局灵活、样式丰富

智慧管理

物联网远程监控，控制设备停电或者信号等问题。

智慧管理

物联网远程监控，控制设备停电或者信号等问题。

海鸥电动车充电管理运营平台分为四个模块：驾驶舱、客户端、物业端和充电桩管理后台。

驾驶舱

实时监控整体充电运营情况，展示站点分布情况，对设备状态、设备使用率、充电次数、充电时长、充电金额、充电度数、充电桩故障等进行统计显示，同时可查看每个站点的站点信息、充电桩列表、充电记录、收益、能耗、故障记录等。通过可视化界面提供清晰的信息展示统一管理小区充电桩，查看设备使用率，合理分配资源。

客户端

面向充电用户使用，以微信平台与支付宝为主要入口，可查看附近空闲设备，主要包含扫码充电、账户充值，充电卡绑定、交易查询、故障申诉等功能。

（1）首页

包含宣传栏、附近电站、常用电站、订单记录和设备地图。

（2）充电

可以扫码或者输入设备编号、投币、刷卡给电动车充电，用户可以查看充电棚使用指南,增加钱包余额支付。

（3）个人中心

包含登录、钱包、我的订单、消息中心、投诉反馈等功能。

物业端

面向运维人员使用，可以对站点和充电桩进行管理、能够进行故障闭环处理，查询充电\充值情况，进行远程参数设置，同时可接收故障推送。

（1）首页

包含营收曲线、设备绑定、充电参数设置、营收统计、消费记录、充电记录、用电统计等功能。

（2）设备

查看设备的状态和位置，启用和关闭。

（3）运营

包含客户反馈，设备告警和火点报警信息。

（4）个人中心

查看消息通知和跟进上报故障设备的维修情况。

充电桩管理后台

通过PC端实时查看、管理各地区充电设备的运营情况，及时预警、排查、上报设备异常情况，防患于未然。

（1）数据总览

运营商、流水金额、充电站总量、订单、在线设备、日常营收等数据的展示总览。

（2）小区管理

辖区内安装充电站的小区管理，包含小区名称、地址等信息。点击详情可以查看统计数据。

（3）充电站管理

辖区内的所有充电站管理，包含所属小区、地址等信息。

（4）设备管理

充电设备：所有的充电设备的管理，可以设置启用和关闭。

视频监控设备：视频监控设备的管理，可以查看设备在线状态，设备点位。点击跳转到海康平台实时查看停车棚视频监控或者视频回放。

（5）充电订单管理

包含今日订单、全部订单、异常订单、成功订单、未支付订单、结算后退款订单、对账单管理等功能。

（6）充值订单管理

查看全部充值订单，支持导出表格。

（7）充电卡管理

所有实体卡的管理，实体卡可以挂失、续费，查看实体卡充值记录、统计报表和挂失记录。

（8）公告发布

管理客户端和运维端的公告发布。

（9）投诉反馈

管理设备异常反馈和充电订单异常反馈记录。

（10）设备故障预警

车棚里充电桩、空开等设备状态进行监视，充电桩发生异常情况时可通过小程序、短信及时向运营人员发出报警信号，及时消除火灾隐患。

（11）宣传栏管理

用户端首页轮播图内容管理。

（12）使用指南管理

用户端充电使用指南内容管理。

（13）结算管理

包含分账户列表、平台提现管理、转账列表。

（14）服务费管理

查看平台的服务费账单，可以筛选小区或者设备，查看服务费账单明细和统计报表。

（15）系统管理

包含个人中心、报警配置、角色管理、用户管理、菜单管理、部门管理、岗位管理和系统日志。

管理端示意

用户端小程序示意

物业端小程序示意

可视化大屏示意

平台基于市场实践和用户需要，分为商户版和平台版（多商户版）：：

1、商户版

面向电动车小型充电站运营商，功能精简有效，快速部署，快速使用，提供支付功能，迅速提供营收能力。微信扫码，充电、支付，流程顺畅，方便小型运营商的快速运营。

2、平台版（多商户版）

面向电动车中大型充电站运营商，功能完备，系统完善。快速部署，快速使用，迅速提供营收能力，帮助运营商有效管理，实现强大的运营管理能力。可以统一管理多个商户。

各版本差别、价格信息请查看下表

版本区别			商户版	平台版(多商户)
版本区别	商业授权		✓	✓
	使用期限		终身	终身
	接入充电桩数量		不限	不限
	版权标识自定义		✓	✓
功能区别	首页	平台数据概况	✓	✓
	站点管理	小区管理	✓	✓
		充电站管理	✓	✓
	商户管理	基础信息管理	✗	✓
		商户功能配置	✗	✓
		服务套餐管理	✗	✓
	设备管理	充电设备管理	✓	✓
		视频监控管理	✓	✓
	充电订单管理	今日订单	✓	✓
		全部订单	✓	✓
		异常订单	✓	✓
		成功订单	✓	✓
		结算后退款订单	✓	✓
	充值订单	全部订单	✓	✓
		退款订单	✓	✓
	运维管理	投诉反馈	✓	✓
		火警预警数据	✓	✓
		设备故障预警	✓	✓
	平台配置	费用模板管理	✓	✓
		公告管理	✓	✓
		宣传栏管理	✓	✓
		使用指南	✓	✓
		第三方参数配置	✓	✓
		平台配置管理	✓	✓
		平台消息管理	✓	✓
	设置中心	个人中心	✓	✓
		角色管理	✓	✓
		菜单管理	✓	✓
		部门管理	✓	✓
		岗位管理	✓	✓
		字典管理	✓	✓
		参数设置	✓	✓
		日志管理	✓	✓
		文件管理	✓	✓
		客户端管理	✓	✓
专属服务	充电桩标准协议接口 API		✓	✓
	第三方平台接口		✓	✓
	新充电桩协议接入		✓	✓
	源代码		额外付费	额外付费
	远程技术支持		30 天内免费	60 天内免费
	安装指导服务		✓	✓
	二次开发指导		付费支持	付费支持
	服务沟通渠道		微信群	微信群
	服务有效期限		30 天	60 天
	价格		5 万元起	10 万元起

（一）商场、小区等物业环境；

（二）学校，等公共建筑；

（三）各类企事业单位；

（四）公交枢纽，公路充电站。

浙江绍兴电动自行车充电站

已建成投用，覆盖 3 个街道的 6 个村（居）12 个居民小区、人才公寓，有效缓解了居民电动自行车充电难问题 。配有带棚充电桩，可支持扫码、刷卡两种付费充电模式。

湖北武汉电动自行车充电站

在武汉市江岸区覆盖多个区域，充电站为智能喷淋灭火系统电动车棚，由 “智能充电终端 + 充电云管理平台 + APP” 组成，可在 APP 上导航充电桩位置，并能自动检测分析充电车辆充电功率、电量等情况。

广东佛山电动自行车充电站

共设置了 144 个充电端口，未来还可扩充 300 个充电端口。充电站入口处增设了智能门禁系统，内部安装了视频监控设备、火灾报警器、水基灭火器、喷淋以及消防栓等消防设施 。

江苏南京电动自行车充电站

响应电动自行车 “满电回家” 倡议，已布设 43 处沿街充电点位，包括汽自一体（电动汽车充电、电动自行车充电）4 处，安装智能充电桩 360 个、共计 782 个充电插口 。还配备多台电动自行车换电柜。

客户 A｜ 小区物业经理

“我们小区分批装了好几家的两轮充电桩，之前每个厂家一套后台，查故障、对账特别麻烦。接入平台之后，不同品牌充电设备全部统一后台管理，收费报表自动生成，大大减轻了我们物业的管理压力，业主报修处理效率也高很多。”

客户 B｜ 产业园后勤主管

“园区员工两轮车数量大，充电桩来自不同供应商。之前设备分散管理，经常出现过充、故障没人发现的情况。现在一个平台监控全部设备，故障工单直接派给运维，既能保障员工充电需求，安全管理也到位。”

客户 C｜ 农贸市场运维负责人

“市场外卖骑手、商户电动车充电需求大，设备型号多、品牌杂。平台实现全部设备集中监控，发生异常实时告警，降低消防风险，营收数据一目了然。”

Q1：已经安装多家品牌两轮充电桩，是否需要全部换掉才能接入平台？

A：不需要全部更换硬件。只要设备支持国标协议或对应通讯协议，即可直接对接实现统一管理，保护原有设备投资。

Q2：可以兼容哪些两轮充电桩品牌？后续新增其他品牌充电桩能接入吗？

A：支持市面主流两轮智能充电桩，兼容 OCPP、行业通用串口 / 物联网协议。平台采用模块化接入，后期新增其他品牌充电设备，可快速完成对接扩容，不用重构整套系统。

Q3：不同品牌设备接入，计时、计费会不会不准，财务统计会不会混乱？

A：平台对各设备上报的数据做标准化处理，统一订单、电量、时长、收益口径。支持按场站、楼栋、设备品牌、单台设备统计，自动生成对账、收益报表，解决多套系统数据割裂、人工对账麻烦的问题。

Q4：用户需要下载多个小程序吗？

A：不需要。全部接入的充电桩共用一套微信小程序，扫码即可充电，支持订单查询、充值、报修，用户不用切换多个厂商应用。

Q5： 接入之后，原来充电桩厂商的后台还能用吗？

A：支持双后台并行，设备可以同时保留原厂后台，数据同步到本平台，不影响原有厂家基础维护。

Q6：平台可以对接消防、街道监管平台吗？

A：支持按照监管要求上报设备状态、告警事件、运行数据，满足小区、园区消防安全数字化监管要求，适合老旧小区改造、安全生产场景。

Q7：对接上线周期多久？

A：标准协议设备，资料齐全情况下短时间内即可完成联调上线；私有协议设备，需要桩厂配合开放协议，评估确定实施周期。

Q8：可以做本地化部署吗？

A：公有云、私有本地化部署都支持，满足企业、国企对于数据本地存储的需求。