概述

基于城市整体发展需要，市民生活水平提高，汽车保有量快速增长，市民对停车配套、服务要求越来越高，政府对资源信息的掌握、资源配置效率及决策的需求越来越迫切，运营方对成本、效率、创新、可运营需求热切，伴随着大数据、云技术、物联网、移动互联网、无感支付技术等各项技术的不断成熟，使建设城市级智慧停车云平台时机倍加成熟，也是政府各部门迫在眉睫之举。也是各个城市城投部门的建设重点，特别是在面对采购单一品牌设备，后期发展受限的情况尤其明显。

截至2018年上半年，全国汽车保有量达2.29亿辆，伴随汽车保有量的快速增长，行车难、停车难、缴费难、管理效率低已日益成为制约城市经济与社会发展的“瓶颈”。停车难的问题已经快速从一二线城市向三四五线城市蔓延。因此，停车难的问题引起各级政府和领导的高度重视。国家发展与改革委员会等七部2015年8月颁发了《关于加强城市停车设施建设的指导意见》，首次将吸引社会资本、推进停车产业化纳入国家层面。随着《关于进一步完善城市停车场规划建设和用地政策的通知》、《城市停车场建设专项债券发行指引》、《关于进一步完善机动车停放服务收费政策的指导意见》等一系列停车产业相关政策的颁布，从土地、投融资和收费等多个方面从政府层面加强对停车行业的指导。

国家层面停车政策的不断颁布，为智慧停车产业营造了良好的政策环境，也为地方政府的智慧停车政策提供了一定的思路，纷纷也颁布相关政策。各级政府对停车产业的支持在很大程度上推动了停车产业的快速发展，再加上日渐增加的停车需求，使得城市级智慧停车行业步入发展黄金期。在各个行业企业的积极参与下，全国各地都在新建城市级智慧停车项目，推动了整个城市级智慧停车行业的发展。但随之而来问提也来了。产权和经营权分离、城市停车场信息孤岛严重、停车资源分布不均、停车平台不统一、技术方案较为传统、运营管理比较弱等等诸多问题也随之而来。

问题和挑战

停车问题涉及面广，政策问题、体制问题、技术问题、用地问题、资金问题纠缠在一起，加之多年来的停车场建设滞后造成的欠账，解决起来难度很大。解决停车问题应总体设计，对停车场规划、建设、管理、政策通盘考虑。

产权、运营权分离

不同停车场产权、运营权的分离及经营的复杂，造成停车场管理分散、管理手段简单，管理效率低下、难整合和调控。

信息孤岛现象严重

各个区域停车设施建设不均衡性较大，城市内由于各种因素导致有些区域无法建设停车场，使得停车场建设步伐和停车需求增长不同步。造成车辆乱停乱放现象比较严重。

缺乏统一的信息平台

同一个城市，去不同的停车场，需要通过不同的停车管理平台查找停车场、停车位、缴费等，政府无法动态掌握静态交通资源使用状况。

技术方案较为落后

传统的地磁车检器使用的无线技术（LoRa）因为需要额外安装中继网关，涉及到与政府多个部门沟通协调，大大增加了项目建设和后期维护的难度，影响规模化的形成。

停车场停车费各支付渠道（如微信、支付宝、 ETC）采用第三方平台与停车场独立清分对账方式，部分渠道还是采用人工对账方式，对账难度、成本相对较高。

需求不明确

对整个城市的停车需求或服务调研不足，未能充分了解整个城市不同区域、不同路段的停车需求；路内与路外之间未能形成管理联动，单一的路边停车，惠民、便民的整合不足；停车数据采集不准，经常出现平台出现有车位、实际现场又没车位的现象。

运营管理弱

项目运营能力比较弱，未能真正实现管理效益最大化。

无感支付模式等新型的停车场运营模式在推广宣传上力度不够或缺乏持续性，造成拥有先进的停车场管理系统，但依然出现出口缴费排队、管理人员杂堆的现象。

设备出现问题未能得到及时解决，影响到停车场的日常收益，也影响到停车用户的停车服务。

亮点

全域智慧停车场解决方案整合了先进的物联网技术、灵活开放的物联网云平台和先进的车辆识别技术、产品和管理平台。打造了基于物联网先进技术的占道停车场管理系统和车位引导系统，整合了城市级的停车资源和其它出行服务，满足了政府对整个城市静态交通资源的管控和市民出行的诉求。平台的开放集成能力、动静态交通的融合、可持续的自运营能力的建设，赋予整个解决方案强大的监控、管理和决策能力。

一体化管理云平台

覆盖路内、路外停车管理，提供城市级智慧停车全流程服务：在一个移动应用上，可完成停车查询、停车、缴费等业务。在一个平台上，可实现机构、商户、账户、收费规则等业务项的配置，车场、车位等资源项的管理，日常运营、财务、用户、运维等数据的报表查询。

出入口交通改善优化

1.车辆“无感通行”——进出通道、候车区、接客区，无感通行、减少排队，提升服务；
2.缴费“无感支付”——签约用户自由出入路内路外停车场、后台自动扣缴停车费；
3.停车场出入口环境、场内诱导标识亮化的全方位提升；
4.停车场出入口拥堵预警及信息发布。

停车生态共享

1.停车场聚合支付实现，开放第三方支付接入接口，系统高度集成，功能开放，便民利民；
2.商业综合体商业积分兑换抵扣停车费，增加停车用户消费体验，强化商户合作深度；
3.充电桩充电费与停车费统一入口、自助缴费，实时发布充电桩车位信息。

先进的通信及云平台技术

用先进的NB-IoT 物联网通讯技术及物联网云平台技术，通信模块功耗低，设备待机时间长；覆盖距离远，是全域智慧停车场解决方案网络通信技术的最佳选择。

开放集成能力

云平台向政府监管平台开放、向第三方运营平台和第三方智能硬件厂家开放，开放 API 接口用于第三方平台和停车场项目接入，和云平台标准 API 接口调用。赋予功能、接口、报表、流程的个性化定制，提升第三方的横向解决方案和运营能力发展，提供升级转型的业务落地和技术保障能力。

可持续的自运营

停车经营需要承担保安、保养、保管、维修等服务职能，人力成本占比高，回报周期长，收益建立在安全、高效的运营管理模式基础上。基础设施建设投入来源于政府投资或地产配套，运营费用则来自于停车服务费分成。行业传统观念，重视建设期系统造价，轻视长期的运营成本，忽视全生命周期成本核算。在人力成本不断攀升、服务质量要求不断提高的今天，流程标准化，管理透明化、服务差异化应是新一代管理模式的标志。

方案

总体设计

全域智慧停车场解决方案是以互联网、物联网、云计算、大数据、支付清算、场景金融技术为核心的城市级一体化静态交通体系。围绕城市级智慧停车需求，整合路外、路内停车、城市诱导、智能充电一体化服务，同时借助大数据、云计算、物联网、GIS、移动互联等新兴技术打造智慧型城市停车平台。平台致力于实现停车资源的统一管理，有效缓解城市停车难，同时依托于标准化及开放化的理念，打造开放、共享、互通的，多品牌共存、多渠道共营的城市停车新生态。

总体架构

1.终端层：终端设备是城市停车系统运行的基础设施，为用户提供停车服务，为平台提供业务数据。
2.网络层：网络是整个物联网的通讯基础，NB-IoT网络除了具有大连接、低功耗、成本低及覆盖广的特点，安装简单、可靠性高的特点也更加有利于路内外车场项目的建设和维护。
3.平台层：平台层包括 IoT 平台及云数据中心两部分。
4.运营层：运营层是城市停车平台的核心业务层，包含路内路外、充电诱导、监控调度、会员账户、支付结算、营销优惠、统计分析、运营管理、信息发布等子系统。
5.服务层：借助移动互联技术、定位技术、地图导航技术、图像识别及可视化技术，研发城市停车 APP、城市停车公众号、移动管理 APP、运营管理视窗及资源开放接口。

产品核心功能

停车紧张程度分布概览

城市行政区域地图在数据大屏上进行展示，地图内所包含的所有的路内、室内车场，通过热力图的效应进行呈现。展现城市各区的停车泊位使用情况（泊位总数、泊位空余数），并以不同颜色展现泊位状态，红色表示空余泊位紧张，黄色表示空余泊位一般，绿色表示空余泊位充足。车场带链接，可看即可点可跳转到具体的车详情，对具体车场内的车位分布、停车情况进行监控。

热力图查看的资源分布包含路内车场、室内（路外）车场、充电桩、诱导屏等资源的分布和使用的紧张情况。

城市停车资源概况

展示当前城市的停车资源数据，划分资源类型，车场总数、泊位总数、充电站、诱导屏等，支持数据的自定义定制化，图标的方式展示主要资源的柱状分布。对城市级的停车资源状况全面一览无余。

用户资源及行为概况

C 端用户是城市级智慧停车里重要一环，维护和管理好 C 端资源池、行为分析等掌握，更便于管理城市停车的出行和业务方向。

罗列城市停车用户资源的数据概况，含线上线下用户总数、绑定车牌用户统计、活跃用户、线下转化率、支付用户数和转化率等。停车行为的分析，停车时长的用户分布占比、支付方式的途径选择和占比。

停车收入数据反馈

分业务类型，总体停车的收入、路内、路外的停车收入。管理人员可以查看平台总体停车年度累计数据、最近一周收入数据、今日、昨日等数据，并能根据车场内业务的分类，如逃费、应收、实收、欠费、优惠等停车费用信息，能清晰获知平台的收入经营情况。

资源设备与工单概况

车场的分布情况、泊位利用分析，可查看正常、故障、空闲的泊位情况。泊位周转率、泊位使用率等，反映当前城市停车资源的整体运营紧张情况。

设备概况，展示城市整体路内、路外投入的设备总数，是集路内的地磁、网关、视频、诱导，路外的控制机、充电桩等一体的设备总计。

运维工单，反映当前工单维护的整体情况。

基于 GIS 的地图停车监控

路内路外停车监控一张图，在地图上进行可视化的直观展示和监控。业务概况的集成在地图中，通过点击跳转，可对整个城市级的停车的业务监控和调度进行全局掌控。

地图监控的范围包括所有资源的运转、业务的使用紧张度、派发工单、实时的人员监控等。

路内停车场监控

以地图模式展现全部停车路段，能够通过红、黄、绿颜色分别标记路段泊位饱和、紧张、富余。

点击单路段能显示路名、泊位总数量、剩余泊位数量。

跳转到某一路段图形化展示，显示路段车位各个状态及停放时长。

路外停车监控

以地图模式展现全部停车场，能够通过红、黄、绿颜色分别标记停车场泊位饱和、紧张、富余。

点击单个停车场能显示停车场名称、经营单位、泊位总数量、剩余泊位数量。

跳转某一停车场，图表化显示该停车场总车位数、已停放车位数、剩余车位数、车位利用率

视频停车监控

视频桩或高位视频是对路内停车的车牌、停车时间点进行识别和停车监控。实现路内停车无人化运营的运作。无需人工处理，视频桩或高位视频即可对路内停车的数据进行采集和车牌识别。

充电桩使用情况

对充电桩的使用进行设备和业务的监控。点击充电桩显示详细信息（片区充电桩总数量/空闲充电桩数量，单充电站/车场总数量/空闲数量）能够通过红、黄、绿颜色区分车场充电桩的使用紧张情况。

诱导屏使用情况

以地图模式展现全部停车诱导屏。通过在地图上框选，可显示区域内诱导屏基本信息，包括诱导屏编号、诱导屏地址、诱导屏类型、所属业主、实时展现内容等。能够通过红、黄、绿颜色。点击可跳转某一发布屏，显示该显示屏的详情（发布内容、时段等）

路边巡检收费员

以地图模式展现收费管理员的实时位置和轨迹数据。选择或检索收费员，选择轨迹，可以定位到地图显示轨迹。车场带电子围栏，一旦在上班时间离开电子围栏，系统自动报警。

路内停车管理系统

按照业务模块，对路内停车的停车业务进行独立监控和管理。

停车资源规划

路内的资源，根据所在的行政区域、行政片区、创建路内停车场，并具体到每个路段停车场的具体泊位的划分。

包含路段名称、地理位置、所属区域、车位资源数、地理位置坐标（经纬度）、管理单位。树形展示。

路内停车实时监控

路内实时监控是指根据车辆在路内的出入场实时动态监控状态，监控的内容，可根据项目需求拓展，进行实时入场时间、离场时间、停放时长、监控视频、进出图片展示。

车场人员管理

收费员编号、姓名、性别、状态、分配的车场、分配的车位信息、关联的 SIM 卡及 POS 机。可实现对收费员的增、删、该、查基本的操作功能。图像形式显示，可查询收费管理员当班情况（上班、下班、迟到、早退、旷工）的详细信息，可点开看具体上班时间、签到情况记录。

设备管理

对路内设备 NB 地磁、视频桩、网关等进行资源设备的增删改查。实时监控地磁的运行状态，是否有车，电池电压，通讯信号质量。对设备的操作历史记录进行记录和备案。

订单管理

实现对用户实时订单管理(用户、入场时间，缴费时间，缴费方式，出场时间，退费时间/补缴时间、已完成/进行中状态)、应收金额，实收金额，打折金额，欠费订单。

订单详情里记录车牌用户的停车时长、费用、优惠信息、停车的照片信息等。

路外停车管理系统

按照业务模块，对路外（室内）停车的停车业务进行独立监控和管理。

停车场管理

停车场管理是指对当前车场的创建、车场运行的状态实时监控，包括车产给到一些基本信息的

查看：名称、类型、地址、区域、商户（物业公司）、创建时间、泊位总数、已用泊位数、空余泊位数、故障泊位数、停车状态、详情等（停车场运行监控）。也可以查看车场的实际停车情况。

路外设备管理

在线监测设备运行状态，如出现异常（如设备下线、故障等），及时报警。监控中心安排收费管理员进行核实，如属实，生成维修工单。

路外实时监控

路内实时监控是指根据车辆在路外（室内车场）的出入场实时动态监控状态，监控的内容，可根据项目需求拓展，包括：车牌号、用户基本信息、车场名称、入场时间及地点、车辆停放位置、停放时长、出场时间及地点、出入场图片、折扣方式、折扣金额、支付费用、支付方式

路外订单管理

路外订单管理，是指对室内车场订单的管理。包含路外的待支付订单、已支付、失败订单等。

充电管理系统

充电管理是针对新能源车进行充电，实现停车的附带增值性服务。新能源充电，C 端用户在 app或者微信公众号进行提交申请，平台鉴权后可对用户车辆进行充电。平台端对充电的资源、运行监控、订单、分析进行管理。

充电桩管理

实现充电桩基本信息的管理，内容包括：充电桩编码、二维码、充电类型、电桩标准、名称、IP、选择所处车场-车位等进行管理。

充电资源监控

以数据可视化形式展现故障充电桩、正常电桩数、是否空闲、故障率、使用率、使用时间、收费金额和站点详情监控。

充电订单管理

实现充电桩基本信息的管理，内容包括：充电桩编码、二维码、充电类型、电桩标准、名称、IP、选择所处车场-车位等进行管理。

充电分析

结合停车场充电桩位的充电数据、车位占用数据分析充电桩位的停车及充电占比，即充电桩位车辆只停车不充电与停车充电的比例分析，以指导决策人员对充电桩位的合理布设。

停车诱导管理系统

诱导是城市级停车里重要的一环，通过对接车位的状态，反馈当前车场的车位剩余，疏导用户的停车有序进行。诱导包含两部分，停车资源的诱导和调度。诱导是展示剩余车位的数据概况，调度是针对某些路段的文字或者数据的内容干预，让用户出行停车更有序、安全的进行，同时缓解整个城市停车拥堵的情况。

诱导屏设备管理

选择区域、路段，选择设备、关联多个停车场信息（一、二级屏），设置发布有效时段等策略。

支持设备的搜索和修改维护。

诱导屏信息管理

查看名称、地点、地理位置、类型、发布策略（内容）、发布有效时段、发布时间、发布人、当前状态（是否在线）、详情。

发布诱导信息

选择区域、路段，以及对发送的内容进行编辑、预览、以及发送结果反馈等。

诱导调度管理

诱导屏调度是对某些停车区域，需要进行人为的干预。如遭遇到高峰错峰出行、对有些路段的

停车信息进行调度，发布一些提示信息或者其他诱导信息供 C 端车主抉择，以缓解出行压力为目的。

选定发布的诱导屏，进行特定时段的诱导调度。

结算

城市停车财务模块，对平台的收入进行查看、分析。让决策者多维度、数据走势等视角，对平

台的收入全貌有深入的了解。便于对营销决策、活动支撑等提供数据参考依据。

财务概况

包含今日收费的统计、分时段的收入数据折线图、支付方式的占比分析、区域收入数据汇总和占比等。

商户管理

商户是车场运营的上一级主体，商户下可包含多个车场。商户各自运行自己的车场，停车的支付结算与商户关联。

对账管理

线上和线下进行收入的对账，可以查看账目的关联关系。对车场实际收入数据和线上不平，可进行差异的核对。并支持对不平的帐进行人为的干预调账。

收入分析统计

平台段对财务信息以统计、表格等方式，根据时间区间、收入区域、支付方式等进行统计。

运营

负责对城市停车的运营活动的开展、运营效果的查看分析。

运营概况

收入收据统计、用户行为分析统计，对平台整体的运营数据有系统的汇总，了解运营的整体情况。

停车指数概况

通过指数概览整个城市的停车资源状况。指数的定义是根据停车资源、停车实时效果、用户便利性等为要素，反应的是整个城市的停车状况的优劣程度。

用户管理

统计线上、线下、月卡、代扣用户，并对用户的黑白名单进行设置。

对用户的注册来源、账户、手机、车牌、注册时间等进行记录。

用户详情，对应操作处理。

消息推送管理

消息推送包含主动推送和触发式推送消息。

主动推送包含系统的公告和通知。

被动推送是当 C 端用户进行停车行为，自动触发时系统的推送信息，如进入停车，车位检测器等检测到停车行为、支付时的出发等。消息的推送可通过 APP、微信公众号、短信等多渠道方式进行。

营销活动管理

营销活动，包含对停车的行为引导和激励。提高和巩固城市级停车客户的群体。带动用户的活跃参与度。

营销活动包含优惠券和打折营销。支持用户在停车、注册、绑定车牌、开通代扣等行为方式下自动给予优惠券和打折鼓励。

营销活动支持活动方式可配置，自定义等。对活动的金额等也可以进行自主配置，十分便利。

车位共享

支持对共享停车位的配置和管理，可查询每个共享停车位的发布人、发布时间、联系电话、收费单价和共享时段等基本信息，同时也可查询所有的共享停车订单，包括停车人车牌号、手机号、驶入驶出时间、缴费金额等信息。

电子发票

可开具符合标准的发票，发票内容应能体现所停泊车辆信息、停泊场所信息和收费详细信息等。

客户投诉处理

记录 C 端用户电话投诉的内容信息。并标注该投诉的时间地点。投诉的事件的跟进状态如处理中、已处理、异常处理。

停车运维

运维中心主要是负责对平台设备的运行的监控、系统工单的派发和维护监控。对设备的在线、离线、异常、电量等实时监控。

运维概况

工单的概况，总工单、处理工单、滞留工单。对整体平台工单的处理维护数据的概要统计。

运维工单概览

统计最近一周、当天的工单情况的图标化数据。并以列表等方式展示工单的具体的一些名称、状态和所属位置等。

运维监控

实现对路内、路外基础设施包含地磁、网关、停车场控制机、PDA、SIM 卡、视频桩等设备的运行状态的监控。

运维工单

对路内路外的运营，创建一些规则事件，当系统运行时设备或者业务触发到事件设定的预警范围，则会产生系统性工单。系统根据值班巡检人员进行信息的下发，可实现对工单的自动化运维。

同时也支持手工派发工单。

工单创建后，可全程查看工单的状态、处理人、进度。

系统设置

对系统的账户管理、权限控制、操作日志等进行系统性的管理。

账户管理

对系统管理员账户进行账号管理，包含创建账户和分配权限。

组织机构

管理机构的层级，下属关系，机构的相关信息。一个系统下，停车运营，可划分多级组织机构，组织机构之间彼此的数据可进行数据隔离，即可以保护彼此的数据隐私。只有最高机构可有权限查看所有机构的关联数据运转情况。

菜单设置

可以自定义菜单的划分，支持菜单级别、名称自定义。

系统日志

对系统所有操作进行详细记录，包括日志类型、日志级别、操作 IP、操作日志等。

城市停车用户端停车

下载捷顺停车 APP 或关注捷顺停车公众号，车主获得城市智慧停车云平台提供的城市级“路内+路外”的高体验停车服务。

绑定自己的车牌号码，可以在 APP 或公众号上查找停车场（停车路段），查看空车位以及收费标准，并实时导航到停车场（路段），解决车主无位可停的困难，实现车主计划出行。

车主通过 APP 或公众号充值并获取优惠券，可以实现自助移动支付、路外停车场无感自动支付等便捷的停车服务。

捷顺停车 APP 或公众号与车主实现信息互动，及时通知车主车辆的实际停车情况，包括入场、出场、支付、续费等提醒，给车主带来愉悦的停车体验。

城市停车门户网站

实现对车主、公众、运营承包企业的云服务功能，向广大市民提供统一服务门户，包括用户注册、新闻广告发布、网页停车诱导、发票领取、出行指南、基于地图的泊位占用状态实时查询等增值服务。用户可进行自助通过 C 端门户获取关联的服务。

实现对车主、公众、运营承包企业的云服务功能，向广大市民提供统一服务门户，包括用户注册、新闻广告发布、网页停车诱导、发票领取、出行指南、基于地图的泊位占用状态实时查询等增值服务。用户可进行自助通过 C 端门户获取关联的服务。

城市停车 PDA 管理

智能 PDA 支持现金收费、扫码，结合业务平台，可实现信息实时交互，准确记录数据，可有效解决逃单、乱收费问题，并为欠逃费车辆追缴提供依据，有效的提高停车管理监控力度和停车服务信息化水平。

通过登录，收费员可查阅工作记录和排班安排；

对系统推送的停车记录进行核对，可及时录入车牌，将订单完整化；

配合系统联动的处理收费，退费，追缴，可有效的防堵逃欠费漏洞。

全域停车场方案

碳足迹项目方案

智慧旅游方案

城市生命线方案

企业碳达峰系统方案

智慧园区综合服务平台方案

智慧应急指挥调度管理平台方案

智慧城管管理服务平台方案

城市级智慧停车管理服务平台方案