智慧旅游方案

智慧旅游就是利用云计算、物联网、AI监控等多种先进技术,通过互联网、移动互联网,借助便携的上网终端,融合景区门票闸机、运营商数据、交通管理、安保防控、智慧消防、智慧停车、智慧监控、营销管理等实时数据，为景区智慧提升提供全要素、全场景、全周期的智慧服务，构建景区智慧文旅体系，提高文旅企业的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节的服务品质。将景区打造成全国领先、国际知名的智慧文旅景区，最终达到促进景区环境、社会、经济的可持续发展。

建设背景

近日，工业和信息化部联合文化和旅游部印发《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》。《通知》围绕5G+智慧旅游基础设施建设、融合创新应用和产业生态构建三大领域提出总体发展目标和九大工作任务，力争到2025年，我国旅游场所5G网络建设基本完善，5G融合应用发展水平显著提升，产业创新能力不断增强，5G+智慧旅游繁荣、规模发展。智慧旅游是国家提倡旅游行业信息化、智能化的非常重要组成部分。我们希望通过政府、游客和企业共同协作来完成智慧旅游、生态旅游。

现状痛点

近年来，随着互联网、大数据、数字孪生等创新技术在智慧领域的发展应用，同时，国民经济水平的提高，也让我国旅游服务行业得到持续快速发展，国内游客人数每年都在不断地增加，在旅游景区消费需求提升的同时，也带来了越来越多的景区管理问题，例如：景区客流量不足、安全隐患多、管理能力薄弱、运营手段薄弱、内部交通调度困难、资产管理手段落后、景区转型升级难等问题。

营销痛点：销售体系建设难度大、景区推广渠道不足、代理商能力考察困难、广告费用太大，营销成本太高、宣传效果不好、景区客流量不足等。

管理痛点：营业额仅依靠门票，去门票化难度大；景区旅游其他消费收入提升困难；投资商难寻，景区资产过重，发展缓慢，景区信息化水平低，管理混乱等。

服务痛点：景区信息化技术有限，提供的服务有限，景区基础建设落后，游客旅游体验不好。

建设必要性

将旅游发展与数字科技结合，帮助景区实现数字化探索和建设，助力景区转型升级的战略需求，有助于提升景区整体服务质量以及整体管理水平，推动智慧景区数字化场景落地，为文旅行业智慧化发展贡献力量。

应用价值

职能部门价值：统一管理、高效监督、数据支撑制定更好的产业政策；

社会价值：智慧景区建设独有的旅游IP，形成自有品牌，形成社会影响力，成为全域旅游的核心。对当地经济发展起到拉动和支撑的作用；

产业价值：智慧景区建设带来的游客增量，辐射周边餐饮、民宿娱乐、观光、酒店等企业，带动周边上下游商户的收入增长，辅助周边农民实现脱贫；

经营价值：符合国家对A级景区等级划分和评定标准，提升景区层级;响应国家政策，提高区域的旅游服务水平，争取国家补助资金。

技术架构

智慧旅游方案以移动互联网、物联网、云计算、大数据、GIS为关键技术，借鉴智慧城市总体框架和物联网技术架构，将智慧旅游的总体技术框架分为感知层、数据支撑层、平台层、应用层、用户层。

感知层：通过视频监测、电子门禁、环境监测、GPS监控、智能终端采集设备等收集旅游行业各个领域的前端感知信息数据，实现旅游企业、景区、区县旅游局、市旅游局之间传感数据、视频数据、报警数据、管理数据等旅游信息数据的统一、可靠、安全传输；

数据支撑层：主要为上层智慧服务提供基础数据支撑。其中云计算基础平台主要是提供智慧旅游建设所需数据处理和分析的硬件资源，云数据中心为智慧旅游建设提供基础服务平台和数据支持；

平台层： 包括面向游客的智慧旅游公共服务平台和面向企业的企业服务平台、面向旅游主管部门的智慧旅游综合管理应用、面向应急事件的应急指挥平台；

应用层：分为智慧管理、智慧服务、智慧营销三个模块，通过全媒体信息发布平台，为web终端、智能移动终端、触摸屏等展示终端提供多终端一体化的旅游公共信息服务和旅游目的地营销服务；

用户层：主要包括web门户网站、手机APP、触摸屏、展示大屏等。

方案特点

利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

核心功能

前端物联感知、信息采集，后端通过平台与服务器实现业务功能展示。包含以下人、车、物、事件的管理功能。

领导驾驶舱: 3D可视化的动态仿真模型、拟实场景交互和实时数据监控，轻松掌握景区一手信息，赋能智慧景区高效运营，轻松查看景区所有弱电管网及相关设备的分布情况，是景区综合管线的"电子图纸"。采集智能终端设备数据并预警，以图表结合的形式生动直观地展示所需数据，为领导提供的“一站式”决策支持；

AI视频监控系统：充分利用景区已有的监控摄像头，在传统的监控基础上接入蜻蜓AI边缘计算服务器，实现对景区的AI风险管控，将传统被动安防为主动预警，为景区构建稳固的安防体系并对事故分析处理提供有力的证据支持。如景区还未普及监控摄像头，可直接采用蜻蜓AI监控摄像头，它一款自主研发的轻量级、智能化、可灵活部署的视频推流、检测与识别智能AI摄像头，预置了强大的AI算法引擎，AI芯片 + AI 框架 + AI 算法，三者协同工作，提供强劲又灵活的AI算力支撑；同时支持太阳能供电以及4G网络部署，即使在没有电力供应或网络覆盖的情况下，也能实现对景区的AI风险监控，保障景区安全。

系统核心功能：风险监控、人脸识别监控、主机监控、AI主机管理、AI单元管理、摄像头管理、升级管理、基础信息管理、告警中心。

全景监控

运维管理系统：游客、景区维保人员、车船驾驶员、负面舆情等日常涉及的相关子系统生成的工单将在工单管理模块存档并统一进入流转处理流程。对于临时突发情况，需要涉及到各部门人员执行处理的，可通过人工创建工单并进入流转处理流程。所有汇总的工单对应的详情、处理记录及相关人员的留言回复均可在该板块详细查阅，实现景区日常管理、突发事件的全程留痕，工单过程跟踪统计分析；

客流统计系统：通过与景区售检票系统、停车场系统、视频监控系统对接，获取景区精准的客流数据，进行实时的客流采集和通报、客流预警和引导、客流分析和预测。在客流高峰期，支撑景区服务、安保等相关部门高效协同、有条不紊地安排游客接待、超限区域合理分流、应急事件处理等工作；

智能停车系统：采用物联网、GIS地理信息技术对景区交通状况实现基本信息查看、运行状态分析、停车场位置、停车场使用情况分析等，优化景区资源利用结构，为景区管理人员提供精确的车辆资源调度管理，提升景区交通服务体验、提升游客游览舒适度和便捷性。节约了人工成本，还可对游客来源进行分析；

环境监测系统：提供实时精准环境数据，恶劣气象预警预报，降低自然灾害引发的生命和财产损失。帮助改善景区环境质量，维护生态平衡，提高景区幸福指数，吸引游客为景区环境、病虫害防治、农作物生产、生态保护及商业提供强有力的信息支持和科学依据；

智慧消防系统：针对现有消防系统，我们建立了系统、开放的解决方案，实现消防用水、电、烟、视频、RFID、消防电源、消火栓、人员等的互联互通；

应急指挥系统：主动监测，有效管理，快速协调各种应急作战资源，准确决策与指令上传下达.音视频、数据、有线无线等多种手段融合，统一通信指挥，大大提升作战效率现场信息及画面直播上传，决策者根据有效的资源信息高效协同、远程决策与指挥；

信息发布系统：推送景区安全及服务相关信息，提升游客旅游幸福指数展示景区人流信息，游客自觉分流，预防关键景点人员拥挤，降低安全隐患餐饮住宿娱乐购物广告，扩大宣传，提高景区收入。