蜂鸟共享电动车管理运营平台

蜂鸟共享电动车管理运营平台提供共享电动车运营、配送换电、两轮出行监管和电动车智能化等四大业务板块的整体解决方案。系统包括商家管理平台、运维服务APP、用户端小程序等功能模块，打造智能化运作全系平台。既能应对新区域共享电动车投放的快速规模化运营，也可以为已有的各品牌共享电动车整合提供统一、完善、低成本、高性能的解决方案。

平台支持多品牌车辆整合接入，兼容市面上各类主流共享电动车，打破厂商数据孤岛，实现多品牌车辆集中统一管理；拥有较强的运营管理能力，可汇总业务数据，配置各类业务规则，保障多站点、大规模车辆业务平稳运行。

1.独家技术

城市准入无顾虑，掌握独家技术，拥有城市准入的核心竞争力；

2.项目成熟

可在目标城市快速上线运营，缩短整体推进行程；

3.智能系统

人员管理无顾虑，一个运营系统安排所有工作调度事项。

系统架构采用SpringCloud架构，包括：客户端、负载均衡、API网关、业务网关、注册中心、业务集群、分布式存储、日志等管理服务。

系统有高并发、低耦合、高可用的等特点。

1.高并发

采用SpringCloud微服务架构，有独立负责均衡及注册中心功能模块，支持高并发场景；

2.高可用

支持云及分布式部署及存储，支持多机备份，系统具有高可用的优点；

3.低耦合

采用SpringCloud微服务架构，各业务模块、功能层间的边界、接口划分均采用低耦合设计；某模块或功能故障不会导致系统无法使用，系统具有低耦合的优点。

采用微服务模式对功能进行划分，功能包括：订单服务、围栏服务、管理服务、⽤户服务、设备下发服务、运维服务、活动服务、资产服务、⽀付服务、⼤屏服务平、相关的报表下载服务中心，详细划分如下：

产品构成

蜂鸟共享电动车管理运营平台：SaaS平台、运营管理平台、运维服务APP、用户小程序四部分组成。

SaaS平台

SaaS平台可对已开通服务的租户进行管理，管理功能包括查看子功能和服务上下线子功能。查看子功能包括了查看租户的名称，服务开通时间，服务到期时间，最大车辆运营数，当前已运营车辆数，运维用户数等。同时可以自动生成软件包可进行半自动化部署，不需要经过代码级别的修改和配置。

运营管理平台

蜂鸟共享电动车运营管理平台共计有12项功能模块，如下图：

运营大屏

实时数据：需先通过选择服务区可以直观查看服务区车辆状况、用户信息等数据。查询数据：选择服务区后可通过选择日期来查询订单的相关数据。

营收大屏

需先选择服务区，通过选择日期来查询营收概况。

运营地图

需先选择服务区，在选择的服务区中可查看车辆的相关状态；在运营地图中可直观查看服务区、停车区、停车区禁用、禁停区域；点击切换卫星地图，可切换至卫星地图模式。

用户管理

选择服务区，在用户列表中可查看所有用户的相关信息，可通过用户姓名、手机号、用户状态、用车资格等条件进行搜索。若需导出表格需点击导出表格按钮，再在查看历史报表中点击导出按钮。

运维管理

需先选择服务区，在换电统计中可查看运维人员的对车辆的换电情况及绩效相关信息。图表查询：可查看换电绩效。

财务分账

分账参数配置：可配置分账的参数（例如：账户1，账户1的比例；账户2，账户2的比例...账户N，账户N的比例）

清账配置：可设置为自动清账，设置T+N，N可进行配置。

对账统计：可以查询对账信息，对商户的每日/每月/每年清分总数进行统计分析，同时在订单详情里可通过订单号关联到对账信息。

用户小程序

主要包括：我的钱包、我的行程、活动中心、客服中心、消息中心、计算规则、我的设置等模块。

运维服务APP

运营端APP共包括：扫码、GIS地图、任务中心、车辆列表、换电、挪车、报修工单、巡检工单、举报等37项管理功能。

平台基于市场实践和用户需要，分为商户版和平台版（多商户版）：

1.商户版

面向独立共享电动车运营商，功能精简有效，快速部署，快速使用，提供支付功能，迅速提供营收能力。微信扫码，支付，流程顺畅，方便运营商的快速运营。

2.平台版（多商户版）

面向复合型共享电动车运营商，功能完备，系统完善。快速部署，快速使用，迅速提供营收能力，帮助运营商有效管理，实现强大的运营管理能力。可以统一管理多个商户。采用平台与商户费用分离机制，平台只收取协议服务性费用，商户享有独立自有小程序。用户费用全部进入商户账户，资金自主管控，无资金风险。平台根据协议向商户收取费用，方便进行商户管理和商户入驻引流。

版本区别			商户版	平台版(多商户)
版本区别	商业授权		✓	✓
	使用期限		终身	终身
	接入充电桩数量		不限	不限
	版权标识自定义		✓	✓
功能区别	商户管理	基础信息管理	✗	✓
		商户功能配置	✗	✓
		服务套餐管理	✗	✓
	运营大屏	/	✓	✓
	营收大屏	/	✓	✓
	车辆监控	运营地图	✓	✓
		车辆查询	✓	✓
		设备监控	✓	✓
		车辆地图	✓	✓
	用户管理	用户列表	✓	✓
		职业认证列表	✓	✓
		红黑榜	✓	✓
		黑名单	✓	✓
		实名换绑列表	✓	✓
		用户订单	✓	✓
		预约订单	✓	✓
		用户工单	✓	✓
		开票工单	✓	✓
		借还车审核	✓	✓
		用户评价	✓	✓
	运维管理	换电统计	✓	✓
		维修统计	✓	✓
		巡检统计	✓	✓
		挪车统计	✓	✓
		摆车统计	✓	✓
		片区管理	✓	✓
		运维任务配置	✓	✓
		车辆统计	✓	✓
		站点统计	✓	✓
		运维举报	✓	✓
		申请站点管理	✓	✓
		自动运维任务	✓	✓
		车辆标签	✓	✓
	操作日志	车辆日志	✓	✓
		设备日志	✓	✓
		操作人日志	✓	✓
		订单修改日志	✓	✓
	权限管理	代理商	✗	✓
		角色表	✓	✓
		用户表	✓	✓
	营销活动	营销配置	✓	✓
		计费配置	✓	✓
		商城配置	✓	✓
		帮助配置	✓	✓
		会员配置	✓	✓
		骑行活动	✓	✓
		固定活动	✓	✓
		兑换券	✓	✓
		自定义活动	✓	✓
		邀请活动	✓	✓
		用户奖励查询	✓	✓
		广告配置	✓	✓
		资源位列表	✓	✓
	运营配置	报修项配置	✓	✓
		系统配置	✓	✓
		服务区围栏	✓	✓
		站点围栏	✓	✓
		禁停区围栏	✓	✓
		消息模版	✓	✓
		信用分配置	✓	✓
	资产管理	配件库存	✓	✓
		出入库记录	✓	✓
		配件配置	✓	✓
	报表统计	财务对账	✓	✓
每日统计		✓	✓
交易单号查询		✓	✓
钱包报表		✓	✓
会员报表		✓	✓
骑行卡报表		✓	✓
优惠卡报表		✓	✓
生产信息	二维码变更	✓	✓
	导入导出	✓	✓
	电压配置	✓	✓
	车辆列表	✓	✓
	语音升级	✓	✓
	设备升级	✓	✓
绩效管理	绩效统计	✓	✓
	绩效配置	✓	✓
平台配置	费用模板管理	✓	✓
	公告管理	✓	✓
	宣传栏管理	✓	✓
	使用指南	✓	✓
	第三方参数配置	✓	✓
	平台配置管理	✓	✓
	平台消息管理	✓	✓
专属服务	充电桩标准协议接口API		✓	✓
	第三方平台接口		✓	✓
	新充电桩协议接入		✓	✓
	源代码		额外付费	额外付费
	远程技术支持		30天内免费	60天内免费
	安装指导服务		✓	✓
	二次开发指导		付费支持	付费支持
	服务沟通渠道		微信群	微信群
	服务有效期限		30天	60天
	价格		30万元起	50万元起

系统主要应用于：高校、景区、园区、乡镇等场景，交通出行，即点即走，出行方便。

浙江绍兴共享电动车

在绍兴柯桥等地投放1500辆电动车，覆盖750个点位。车辆符合国标，有多种高科技配置及功能，可通过小程序或APP使用，以换电模式解决充电问题，收费合理，客服渠道多样。

重庆沙坪坝共享电动车

2024年区内共享电动车投放量超过1.3万辆，预计年内总量将达到3.7万辆，覆盖范围进一步扩大。搭载北斗高精度定位的共享电动车在沙坪坝区应用，有效解决了找车难、停车难、用车难等问题。

苏州吴江共享电动车

首批投放了500辆共享电动车，预计总额将不低于1500辆。实地研判，合理设置服务站和电子围栏，并加强对违规停放等问题的整治，使共享电动车的入栏停放率达到96%以上。车辆还配备了头盔，部分还可临时停车。

江西庐山共享电动车

首批500辆投放庐山市，后续会依市民需求调整数量。使用时，可手机扫码授权，3秒开锁，无需繁琐注册。该车设有"电子围栏"，在规定服务区内骑行，超出范围车身会语音播报并缓慢断电。

客户 A｜ 国有文旅投运营主管

“景区投放的共享电动车新旧批次混杂，硬件来自不同供应商。平台兼容多品牌车辆接入，不用替换现有车辆，能够实时监控车辆定位、电池状态、故障信息。运维派单、电池换电调度线上闭环，大大降低了线下巡检的成本。”

客户 B｜ 共享电动车运维负责人

“最头疼就是车辆乱停、电池亏电、车辆故障。平台可以实时查看车辆分布，设置电子围栏停车区，自动生成调度清单，故障车辆自动标记推送工单。多品牌车辆的数据统一标准化，不用登录多个后台来回切换，运维团队工作清晰很多。”

客户 C｜ 高校后勤管理处

“校园共享电动车既要方便师生出行，又要管控骑行范围、车速。平台接入场内多批次共享车辆，统一设置校园电子围栏、限速管理，禁止驶出规定区域；可设置师生优惠套餐，同时统计骑行热度、车辆故障，保障校园出行安全有序。”

客户 D｜ 乡镇出行项目负责人

“县域范围大，车辆分散，设备品牌杂。平台支持实时看车辆在线状态、剩余电量，低电量车辆自动提醒换电。运营报表直观，可以清楚看到哪个片区用车量大，辅助我们做投放和调度决策。”

Q1：已经投放多个品牌的共享电动车，是否要全部更换车辆终端才能接入平台？

A：不需要更换整车。车辆终端支持标准通信协议即可直接对接，实现统一平台管理；部分老旧终端协议不兼容，可评估更换车载智能终端，保留原有车身、电池，保护现有项目投资。

Q2：支持哪些品牌的共享电动车？后期新增其他品牌车辆能否接入？

A：兼容市面主流共享电动车智能终端，支持通用物联网协议。平台采用模块化接入架构，后续新增不同品牌车辆，完成协议适配即可快速接入，无需重构整套系统，方便业务扩容。

Q3：多品牌车辆接入后，定位、订单、电池数据会不会统计混乱？

A：平台对不同终端上报的数据做标准化解析，统一位置、订单、骑行时长、电量、收益的数据口径。支持按城市、片区、品牌、单台车辆做数据筛选统计，自动输出运营、对账报表，解决多系统数据割裂问题。

Q4：电子围栏、禁停、限速这些管控功能，多品牌车辆都可以生效吗？

A：终端硬件支持的前提下，可统一配置电子围栏停车区、禁停区域、区域限速、还车约束。对接阶段会完成联调测试；老旧终端硬件能力不足的，部分功能会受硬件本身限制。

Q5：用户需要下载多个 APP 或者小程序吗？

A：不需要。所有接入平台的共享电动车共用一套微信小程序，用户扫码即可开锁骑行，支持充值、骑行套餐、订单查询、故障报修，不用切换多家厂商客户端。

Q6：运维换电调度如何实现？

A：平台实时采集车辆定位、剩余电量、故障状态，自动筛选低电量、故障、违停车辆，生成调度、换电工单，指派给运维人员；支持运维人员移动端接单、完成签到闭环，实现运维全流程线上化。

Q7：接入平台后，原有车辆厂商后台还能继续使用吗？

A：支持双后台并行，车辆数据可同步至原有厂家后台，不影响原厂硬件维护。

Q8：是否可以对接政府监管平台？

A：可按照当地出行监管要求，上报车辆位置、订单记录、投放规模、故障告警等数据，满足共享电动车行业监管、报备要求，适合城投国企、城市公共出行项目。

Q9：部署方式有哪些？

A：支持公有云、私有云、本地化部署，国企、政府项目可支持本地数据留存，满足数据安全要求。

Q10：对接上线周期多久？

A：标准协议终端，资料齐全，可较快完成联调上线；私有协议终端，需要设备厂商配合开放协议，根据实际情况评估实施周期。